TridentCare 遠端病患帳務專員
負責接聽病患帳務電話、查詢帳戶、調整帳目並維護紀錄，支援 TridentCare 的相關作業。 此美國遠端職務需支援病患帳戶營運並達成績效目標。
說明
- 接聽電話，向客戶及病患蒐集帳務與人口統計資料。
- 整理退回的病患郵件，並以電子方式寄送包含相關資訊的帳單。
- 利用病患檔案和資格查詢網站調查客戶帳戶，並徹底解決問題。
- 記錄與客戶的互動內容，以便後續追蹤並解決問題。
- 在多個系統中維護病患資料。
- 視需要調整帳戶，並向主管建議變更事項。
- 按時製作每週及每月報告。
- 完成主管指派的其他有助於達成組織目標的工作。
職位要求
- 具備英語書寫及口說能力。
- 具備中級溝通能力。
- 至少一年催收工作經驗。
- 至少一年客服中心工作經驗。
- 至少一年醫療帳務經驗。
- 具備三至五年客戶服務經驗。
- 能夠達成每月績效及稽核目標。