TridentCare 远程患者账单专员
负责接听患者账单电话、查询账户、调整账目并维护记录，为 TridentCare 提供支持。 此美国远程岗位需支持患者账户运营并达成绩效目标。
描述
- 接听电话，向客户及患者收集患者账单和人口统计信息。
- 整理退回的患者邮件，并通过电子方式发送包含相关信息的账单。
- 利用患者档案和资格查询网站调查客户账户，并彻底解决问题。
- 记录与客户的沟通内容，以便跟进并解决问题。
- 在多个系统中维护患者信息。
- 根据需要调整账户，并向主管提出变更建议。
- 按时编制每周和每月报告。
- 完成主管安排的其他有助于实现组织目标的任务。
任职要求
- 具备英语书面和口语能力。
- 具备中级沟通能力。
- 至少一年催收工作经验。
- 至少一年呼叫中心工作经验。
- 至少一年医疗账单工作经验。
- 具备三至五年客户服务经验。
- 能够达成月度绩效和审计目标。