雙語心臟科患者預約協調員——尼加拉瓜遠端工作
遠端協調心臟科預約安排、確認及患者重新聯絡。維護 Epic 紀錄、處理患者來電,並將緊急問題轉交臨床團隊。
說明
- 透過主動致電患者確認即將到來的心臟科預約
- 處理預約改期及取消
- 維護準確的 Epic 紀錄並記錄患者互動
- 將緊急患者問題轉交適當的臨床團隊
- 尋找並聯絡逾期、取消預約及失約且尚未安排後續預約的患者
- 透過多種管道進行聯絡,並維護詳細的 Epic 後續追蹤清單
- 持續追蹤,直到預約完成或紀錄結案
- 視需要接聽來電
- 安排及改期患者就診
- 處理一般預約問題
- 將臨床訊息轉給適當的收件人
- 準確記錄每次患者互動至 EMR
職位要求
- 具備流利的英語溝通能力
- 具備在心臟科診療工作流程中使用 Epic 電子健康紀錄系統的實務經驗
- 具備直接與年長患者溝通的經驗
- 具備患者重新聯絡、高量預約安排或醫療櫃檯接待相關工作經驗
- 能夠勝任每週工作 40 小時的全職合約職位
- 週一至週五上午 8:00 至下午 5:00 可工作
