Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Coordinateur bilingue de planification des rendez-vous en cardiologie - à distance au Nicaragua
Coordination à distance des rendez-vous de cardiologie, des confirmations et de la réactivation des patients. Assure la tenue des dossiers dans Epic, répond aux appels des patients et transmet les préoccupations urgentes à l’équipe clinique.
Description
- Confirmer les prochains rendez-vous de cardiologie par des appels sortants aux patients
- Gérer le report et l’annulation des rendez-vous
- Tenir à jour des dossiers Epic exacts et documenter les échanges avec les patients
- Transmettre les préoccupations urgentes des patients à l’équipe clinique compétente
- Rechercher et contacter les patients dont les rendez-vous sont en retard, annulés ou non honorés et qui n’ont pas de rendez-vous de suivi
- Effectuer des relances par plusieurs canaux et tenir des listes de suivi détaillées dans Epic
- Poursuivre le suivi jusqu’à la prise de rendez-vous ou à la clôture des dossiers
- Répondre aux lignes téléphoniques entrantes au besoin
- Planifier et reporter les visites des patients
- Répondre aux questions courantes concernant les rendez-vous
- Acheminer les messages cliniques aux destinataires appropriés
- Consigner avec exactitude chaque interaction avec les patients dans le dossier médical électronique
Exigences
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Expérience pratique de l’utilisation du dossier médical électronique Epic dans les processus de cardiologie
- Expérience de la communication directe avec des patients âgés
- Expérience de la réactivation de patients, de la planification d’un grand nombre de rendez-vous ou de fonctions de réception médicale
- Disponibilité pour un poste de contractuel à temps plein nécessitant 40 heures par semaine
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h