双语心脏科患者预约协调员——尼加拉瓜远程办公
远程协调患者的心脏科预约安排、确认和重新联系。维护 Epic 记录,处理患者来电,并将紧急问题转交给临床团队。
描述
- 通过主动致电患者确认即将到来的心脏科预约
- 处理预约改期和取消
- 维护准确的 Epic 记录并记录患者互动情况
- 将紧急患者问题升级至适当的临床团队
- 查找并联系逾期、取消预约及爽约且尚未安排后续预约的患者
- 通过多个渠道开展联系,并维护详细的 Epic 跟进清单
- 持续跟进,直至预约完成或记录结案
- 根据需要接听来电
- 安排和改期患者就诊
- 解答常规预约问题
- 将临床信息转给适当的接收人员
- 准确记录每次患者互动情况至 EMR
任职要求
- 具备流利的英语沟通能力
- 具备在心脏科诊疗工作流程中使用 Epic 电子健康记录系统的实际经验
- 具备直接与老年患者沟通的经验
- 具备患者重新联系、高量预约安排或医疗接待相关工作经验
- 能够胜任每周工作 40 小时的全职合同岗位
- 周一至周五上午 8:00 至下午 5:00 有空工作
