Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Dwujęzyczny koordynator umawiania wizyt kardiologicznych — praca zdalna w Nikaragui
Zdalny koordynator zajmuje się umawianiem wizyt kardiologicznych, ich potwierdzaniem oraz ponownym kontaktem z pacjentami. Prowadzi dokumentację w systemie Epic, obsługuje telefony pacjentów i przekazuje pilne kwestie zespołowi klinicznemu.
Opis
- Potwierdzanie nadchodzących wizyt kardiologicznych podczas rozmów telefonicznych z pacjentami
- Obsługa zmian terminów i odwołań wizyt
- Prowadzenie dokładnej dokumentacji w systemie Epic i dokumentowanie kontaktów z pacjentami
- Przekazywanie pilnych kwestii pacjentów odpowiedniemu zespołowi klinicznemu
- Wyszukiwanie i kontaktowanie się z pacjentami po terminie, po odwołanych lub nieodbytych wizytach, którzy nie mają umówionych wizyt kontrolnych
- Prowadzenie kontaktu za pośrednictwem wielu kanałów i aktualizowanie szczegółowych list dalszych działań w systemie Epic
- Kontynuowanie kontaktu do czasu umówienia wizyty lub zamknięcia sprawy
- Odbieranie połączeń przychodzących w razie potrzeby
- Umawianie i przekładanie wizyt pacjentów
- Udzielanie odpowiedzi na standardowe pytania dotyczące wizyt
- Przekazywanie wiadomości klinicznych odpowiednim odbiorcom
- Dokładne rejestrowanie każdej interakcji z pacjentem w dokumentacji medycznej
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z elektronicznej dokumentacji medycznej Epic w procesach pracy poradni kardiologicznej
- Doświadczenie w bezpośredniej komunikacji ze starszymi pacjentami
- Doświadczenie w ponownym kontakcie z pacjentami, obsłudze dużej liczby wizyt lub wykonywaniu obowiązków recepcjonisty medycznego
- Gotowość do pracy na pełny etat w charakterze kontrahenta, 40 godzin tygodniowo
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00