Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Dvojjazyčný koordinátor objednávania pacientov na kardiológiu – práca na diaľku z Nikaraguy
Koordinátor na diaľku podporuje objednávanie, potvrdzovanie a opätovné aktivovanie kardiologických pacientov. Vedie záznamy v systéme Epic, vybavuje hovory pacientov a urgentné záležitosti postupuje klinickému tímu.
Popis
- Potvrdzovať nadchádzajúce kardiologické vyšetrenia prostredníctvom odchádzajúcich hovorov pacientom
- Vybavovať zmeny termínov a rušenie objednaných vyšetrení
- Udržiavať presné záznamy v systéme Epic a dokumentovať interakcie s pacientmi
- Postupovať urgentné záležitosti pacientov príslušnému klinickému tímu
- Vyhľadávať a kontaktovať pacientov po termíne, pacientov so zrušeným termínom a pacientov, ktorí sa nedostavili, ak nemajú naplánované kontrolné vyšetrenie
- Kontaktovať pacientov prostredníctvom viacerých kanálov a viesť podrobné zoznamy na následné sledovanie v systéme Epic
- Pokračovať v následnom kontakte, kým nebude vyšetrenie objednané alebo záznam uzavretý
- Podľa potreby vybavovať prichádzajúce telefonické linky
- Objednávať a preobjednávať návštevy pacientov
- Odpovedať na bežné otázky týkajúce sa termínov
- Presmerovať klinické správy príslušným adresátom
- Presne zaznamenávať každú interakciu s pacientom v elektronickej zdravotnej dokumentácii
Požiadavky
- Plynulá komunikácia v angličtine
- Praktické skúsenosti s používaním elektronického zdravotného záznamu Epic v pracovných postupoch kardiologickej praxe
- Skúsenosti s priamou komunikáciou so staršími pacientmi
- Skúsenosti s opätovným aktivovaním pacientov, objednávaním vo veľkom objeme alebo prácou zdravotníckeho recepčného
- Dostupnosť na prácu dodávateľa na plný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne
- Dostupnosť od pondelka do piatka od 8:00 do 17:00