雙語人身傷害案件受理專員——巴西遠端工作
遠端全職案件受理專員,人在巴西,為一家加州人身傷害律師事務所提供支援。使用英語和西班牙語處理雙語客戶受理、索賠、醫療紀錄和案件文件。
說明
- 使用英語和西班牙語,以富有同理心且全面的方式進行客戶受理訪談
- 依據律所標準評估案件並完成新客戶簽約
- 及時啟動法律索賠和保險索賠
- 準確提交初始通知及支援文件
- 申請、追蹤並持續跟進醫療紀錄、帳單和治療文件
- 作為客戶的主要聯絡人,提供最新進展、解答問題並維護客戶關係
- 協調日常行政事務,維護最新客戶檔案,追蹤截止日期並整理數位紀錄
- 在Filevine及其他非電子病歷系統中準確記錄客戶溝通、備註和文件
職位要求
- 至少兩年支援美國人身傷害律師事務所受理或案件管理工作的經驗
- 英語和西班牙語溝通流利,具備富有同理心且專業的電話溝通方式
- 強烈優先考慮具備Filevine實務經驗者
- 具備AdvancedMD(EMR/EHR)和RingCentral使用經驗者優先
- 能夠熟練使用Dropbox、Google Workspace、Microsoft Office/Outlook和Monday.com
- 能夠全職工作,週一至週五依太平洋標準時間上午8:00至下午5:00提供服務
- 具備出色的細節關注、組織、多工處理、保密意識,並遵守HIPAA規定
- 擁有可靠的網際網路連線、備用電源和網路方案,以及安靜且專業的居家工作空間
