Staffing For Doctors là một công ty cung ứng nhân sự y tế có trụ sở tại Hoa Kỳ, kết nối các cơ sở khám chữa bệnh với các trợ lý y tế ảo và chuyên viên hỗ trợ lâm sàng được đào tạo về HIPAA, phù hợp với từng chuyên khoa. Các đội ngũ làm việc từ xa của công ty hỗ trợ cơ sở y tế trong việc lên lịch, lập hồ sơ trên hệ thống EHR, lập biểu đồ bệnh án, xin phê duyệt trước, trao đổi với bệnh nhân và các quy trình hành chính, lâm sàng khác thuộc nhiều chuyên khoa. Công ty chú trọng việc tuân thủ, xử lý dữ liệu an toàn và quy trình hội nhập có cấu trúc, phục vụ các cơ sở khám chữa bệnh thông qua dịch vụ cung ứng nhân sự, cổng thông tin và các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Chuyên viên tiếp nhận hồ sơ thương tích cá nhân song ngữ - Làm việc từ xa tại Brazil
Chuyên viên tiếp nhận hồ sơ làm việc từ xa, toàn thời gian, hỗ trợ một hãng luật chuyên về thương tích cá nhân tại California từ Brazil. Phụ trách tiếp nhận khách hàng song ngữ, yêu cầu bồi thường, hồ sơ y tế và tài liệu vụ án bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
Mô tả
- Thực hiện các cuộc phỏng vấn tiếp nhận khách hàng toàn diện và tận tâm bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha
- Đánh giá vụ việc theo tiêu chí của hãng luật và hoàn tất đăng ký khách hàng mới
- Nhanh chóng khởi tạo các yêu cầu bồi thường pháp lý và bảo hiểm
- Gửi thông báo ban đầu và tài liệu hỗ trợ một cách chính xác
- Yêu cầu, theo dõi và nhắc lại về hồ sơ y tế, hóa đơn và tài liệu điều trị
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin cập nhật, giải đáp thắc mắc và củng cố mối quan hệ với khách hàng
- Điều phối các công việc hành chính hằng ngày, duy trì hồ sơ khách hàng hiện hành, theo dõi thời hạn và sắp xếp hồ sơ kỹ thuật số
- Ghi chép chính xác các trao đổi với khách hàng, ghi chú và tài liệu trong Filevine cùng các hệ thống không thuộc EMR khác
Yêu cầu
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm hỗ trợ một hãng luật chuyên về thương tích cá nhân tại Hoa Kỳ trong lĩnh vực tiếp nhận hồ sơ hoặc quản lý vụ án
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha lưu loát, cùng phong cách giao tiếp qua điện thoại tận tâm và chuyên nghiệp
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế với Filevine
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với AdvancedMD (EMR/EHR) và RingCentral
- Thành thạo trong công việc với Dropbox, Google Workspace, Microsoft Office/Outlook và Monday.com
- Có thể làm việc toàn thời gian từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều theo giờ PST
- Có khả năng chú ý đặc biệt đến chi tiết, tổ chức công việc, xử lý đa nhiệm, bảo mật thông tin và tuân thủ HIPAA
- Có kết nối internet đáng tin cậy, phương án dự phòng về điện và internet, cùng không gian làm việc tại nhà yên tĩnh và chuyên nghiệp