双语人身伤害案件受理专员——巴西远程办公
远程全职案件受理专员,人在巴西,为一家加州人身伤害律师事务所提供支持。使用英语和西班牙语处理双语客户受理、索赔、医疗记录和案件文件。
描述
- 使用英语和西班牙语,以富有同理心且全面的方式开展客户受理访谈
- 根据律所标准评估案件并完成新客户签约
- 及时启动法律索赔和保险索赔
- 准确提交初始通知及支持性文件
- 申请、跟进并持续追踪医疗记录、账单和治疗文件
- 作为客户的主要联系人,提供最新进展、解答问题并维护客户关系
- 协调日常行政事务,维护最新客户档案,跟进截止日期并整理电子记录
- 在Filevine及其他非电子病历系统中准确记录客户沟通、备注和文件
任职要求
- 至少两年支持美国人身伤害律师事务所受理或案件管理工作的经验
- 英语和西班牙语沟通流利,具备富有同理心且专业的电话沟通方式
- 强烈优先考虑具备Filevine实操经验者
- 有AdvancedMD(EMR/EHR)和RingCentral使用经验者优先
- 能够熟练使用Dropbox、Google Workspace、Microsoft Office/Outlook和Monday.com
- 能够全职工作,周一至周五按太平洋标准时间上午8:00至下午5:00提供服务
- 具备出色的细节关注、组织、多任务处理、保密意识,并遵守HIPAA规定
- 拥有可靠的互联网接入、备用电源和网络方案,以及安静且专业的居家工作空间
