Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Dwujęzyczny specjalista ds. przyjmowania zgłoszeń dotyczących obrażeń ciała — praca zdalna w Brazylii
Praca zdalna na pełny etat: specjalista ds. przyjmowania zgłoszeń wspiera kalifornijską kancelarię odszkodowawczą z Brazylii. Obsługa dwujęzycznych zgłoszeń klientów, roszczeń, dokumentacji medycznej i dokumentacji spraw w języku angielskim i hiszpańskim.
Opis
- Prowadzenie empatycznych i kompleksowych rozmów z klientami w języku angielskim i hiszpańskim
- Ocena spraw zgodnie z kryteriami kancelarii oraz finalizowanie rejestracji nowych klientów
- Niezwłoczne inicjowanie roszczeń prawnych i ubezpieczeniowych
- Dokładne składanie wstępnych zawiadomień i dokumentacji uzupełniającej
- Zamawianie, monitorowanie i uzyskiwanie dokumentacji medycznej, rachunków oraz dokumentacji leczenia
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla klientów poprzez przekazywanie aktualizacji, odpowiadanie na pytania i wzmacnianie relacji z klientami
- Koordynowanie codziennych zadań administracyjnych, aktualizowanie akt klientów, monitorowanie terminów i porządkowanie dokumentacji cyfrowej
- Dokładne rejestrowanie komunikacji z klientami, notatek i dokumentacji w Filevine oraz innych systemach niezwiązanych z EMR
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia we wspieraniu amerykańskiej kancelarii odszkodowawczej w zakresie przyjmowania zgłoszeń lub zarządzania sprawami
- Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego oraz empatyczny i profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Praktyczna znajomość Filevine będzie dużym atutem
- Doświadczenie z AdvancedMD (EMR/EHR) i RingCentral będzie dodatkowym atutem
- Znajomość Dropbox, Google Workspace, Microsoft Office/Outlook i Monday.com na poziomie roboczym
- Dyspozycyjność do pracy na pełny etat od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 czasu pacyficznego
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły, dobra organizacja, umiejętność pracy wielozadaniowej, poufność i zgodność z wymogami HIPAA
- Niezawodny dostęp do internetu, zapasowe źródło zasilania i łącze internetowe oraz ciche, profesjonalne miejsce pracy w domu