A Staffing For Doctors é uma empresa norte-americana de recrutamento e alocação de profissionais de saúde que conecta consultórios médicos a assistentes médicos virtuais e profissionais de apoio clínico treinados em HIPAA e compatíveis com cada especialidade. Suas equipes remotas apoiam os consultórios com agendamento, documentação em sistemas EHR, elaboração de prontuários, autorizações prévias, comunicação com pacientes e outros fluxos administrativos e clínicos em diversas especialidades. A empresa se concentra em conformidade, tratamento seguro de dados e integração estruturada, atendendo aos consultórios por meio de seus processos de alocação de profissionais, portal e suporte ao cliente.
Especialista bilíngue em triagem de casos de danos pessoais - remoto no Brasil
Especialista em triagem de casos, remoto e em tempo integral, prestando suporte do Brasil a um escritório de advocacia californiano especializado em danos pessoais. Realiza a triagem bilíngue de clientes e gerencia reclamações, prontuários médicos e documentação de casos em inglês e espanhol.
Descrição
- Realizar entrevistas compassivas e completas de triagem de clientes em inglês e espanhol
- Avaliar os casos de acordo com os critérios do escritório e concluir o cadastro de novos clientes
- Iniciar prontamente reclamações jurídicas e de seguros
- Enviar com precisão os avisos iniciais e a documentação de apoio
- Solicitar, acompanhar e fazer follow-up de prontuários médicos, contas e documentação de tratamento
- Atuar como principal ponto de contato dos clientes, fornecendo atualizações, esclarecendo dúvidas e fortalecendo o relacionamento com eles
- Coordenar as tarefas administrativas diárias, manter os arquivos dos clientes atualizados, monitorar prazos e organizar registros digitais
- Registrar com precisão as comunicações, anotações e documentação dos clientes no Filevine e em outros sistemas que não sejam EMR
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência apoiando um escritório de advocacia dos Estados Unidos especializado em danos pessoais, em triagem ou gestão de casos
- Fluência em inglês e espanhol, aliada a uma postura compassiva e profissional ao telefone
- Experiência prática com Filevine é fortemente desejável
- Experiência com AdvancedMD (EMR/EHR) e RingCentral é desejável
- Conhecimento profissional de Dropbox, Google Workspace, Microsoft Office/Outlook e Monday.com
- Disponibilidade para trabalhar em período integral, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h PST
- Excepcional atenção aos detalhes, organização, capacidade de realizar várias tarefas, confidencialidade e conformidade com a HIPAA
- Acesso confiável à internet, alternativas de backup de energia e internet e um espaço de trabalho doméstico silencioso e profissional