Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Dvojjazyčný špecialista na príjem klientov v oblasti ujmy na zdraví – práca na diaľku z Brazílie
Špecialista na príjem klientov pracujúci na diaľku na plný úväzok z Brazílie pre kalifornskú právnickú kanceláriu špecializujúcu sa na ujmu na zdraví. Bude zabezpečovať dvojjazyčný príjem klientov, spracovanie nárokov, zdravotnej dokumentácie a spisov v angličtine a španielčine.
Popis
- Viesť empatické a komplexné úvodné rozhovory s klientmi v angličtine a španielčine
- Posudzovať prípady podľa kritérií kancelárie a dokončovať registráciu nových klientov
- Bezodkladne začínať právne a poistné nároky
- Presne odosielať úvodné oznámenia a podpornú dokumentáciu
- Vyžadovať, sledovať a priebežne získavať zdravotné záznamy, účty a dokumentáciu o liečbe
- Byť hlavnou kontaktnou osobou klientov, poskytovať aktualizácie, riešiť otázky a posilňovať vzťahy s klientmi
- Koordinovať každodenné administratívne úlohy, udržiavať aktuálne spisy klientov, sledovať termíny a organizovať digitálne záznamy
- Presne zaznamenávať komunikáciu s klientmi, poznámky a dokumentáciu v systéme Filevine a ďalších systémoch, ktoré nie sú EMR
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností s podporou právnickej kancelárie v USA zameranej na ujmu na zdraví v oblasti príjmu klientov alebo správy prípadov
- Plynulá komunikácia v angličtine a španielčine spolu s empatickým a profesionálnym vystupovaním pri telefonickej komunikácii
- Praktické skúsenosti so systémom Filevine sú výraznou výhodou
- Skúsenosti so systémami AdvancedMD (EMR/EHR) a RingCentral sú výhodou
- Pracovná znalosť nástrojov Dropbox, Google Workspace, Microsoft Office/Outlook a Monday.com
- Dostupnosť na plný pracovný úväzok od pondelka do piatka v čase od 8:00 do 17:00 PST
- Mimoriadna pozornosť venovaná detailom, organizačné schopnosti, schopnosť zvládať viacero úloh, dôvernosť a dodržiavanie požiadaviek HIPAA
- Spoľahlivé internetové pripojenie, záložné riešenie napájania a internetu a tiché profesionálne pracovisko doma