數位行銷與客戶成功分析師
協助客戶順利上線並取得成功，同時為 B2B 成長顧問服務制定數位行銷策略。 工作聚焦工業領域客戶與可衡量的成果。
說明
- 引導新客戶順利完成上線流程。
- 協調客戶服務工作，確保交期、品質、權責與進度都符合要求。
- 撰寫需求簡報，並轉交給最適合處理的團隊。
- 為負責的客戶制定戰術計畫與數位行銷策略。
- 持續向客戶更新資訊、監測成效，並運用報告帶動策略討論。
- 追蹤客戶參與度、滿意度與績效指標。
- 及早發現服務問題，並在客戶提出抱怨前妥善處理。
- 從客戶上線到續約，建立並維護客戶關係。
職位要求
- 曾任職於數位行銷代理商。
- 具備至少兩年 B2B 數位行銷、客戶服務或客戶成功經驗。
- 熟悉以下至少兩個領域：行銷自動化、Inbound Marketing、SEO、內容或付費媒體。
- 具備專案與任務管理軟體使用經驗。
- 熟練日常使用 Google Workspace，包括 Drive、Docs、Sheets 和 Slides。
- 能規劃行銷活動，並在 RD Station 或同類平台建立自動化與潛在客戶培育工作流程。
- 能清楚地與客戶及內部團隊溝通。
- 具備在日常工作中使用 AI 工具的經驗，尤其是 Claude。
- 具備 B2B 客戶經驗者佳，尤其是工業企業客戶。
- 熟悉 RD Station、HubSpot 或類似平台者佳。
- 具備數位行銷認證者佳。
福利待遇
- 透明、忠誠且重視合作的文化，肯定每個人對 Tribo 成功與成長的貢獻。
- 提供筆記型電腦與工作設備。
- 週末、連假及年末期間休假。
- 可使用折扣俱樂部。
- 與 RD Station 建立 Diamond 級合作夥伴關係。
- 生日當天休假。
- Agência Tribo 獲得 Great Place to Work 認證。
- 全遠端工作。
- 提供職涯發展與專業成長機會。
- Great Place to Work 認證。
- Avus。
- Dasa。
- Wellhub。
- Starbem。