Fundada em 2001, a Agência Tribo é uma agência de marketing digital que atende empresas de setores como B2B e comércio eletrônico. Seu trabalho se concentra em atrair leads qualificados e apoiar as vendas por meio de estratégias de marketing digital personalizadas, incluindo atendimento ao cliente pelo WhatsApp com tecnologia de IA. O perfil da empresa indica uma equipe de 11 a 50 funcionários; as informações fornecidas não especificam as vagas atuais nem as necessidades de contratação.
Analista de Marketing Digital e Sucesso do Cliente
Apoie a integração e o sucesso dos clientes enquanto desenvolve estratégias de marketing digital para impulsionar o crescimento B2B. A função é voltada a clientes industriais e resultados mensuráveis.
Descrição
- Oriente novos clientes durante um processo de integração tranquilo.
- Coordene os serviços prestados aos clientes, mantendo prazos, qualidade, responsabilidades e cronogramas em dia.
- Redija solicitações e encaminhe-as às equipes mais preparadas para atendê-las.
- Crie planos táticos e estratégias de marketing digital para as contas sob sua responsabilidade.
- Mantenha os clientes informados, monitore os resultados e use relatórios para orientar discussões estratégicas.
- Acompanhe o engajamento, a satisfação e os indicadores de desempenho dos clientes.
- Identifique problemas no atendimento com antecedência e resolva-os antes que os clientes apresentem reclamações.
- Construa e gerencie relacionamentos com os clientes desde a integração até a renovação.
Requisitos
- Experiência anterior em uma agência de marketing digital.
- Pelo menos dois anos de experiência em marketing digital B2B, atendimento ao cliente ou Sucesso do Cliente.
- Conhecimento prático em pelo menos duas destas áreas: automação de marketing, Inbound Marketing, SEO, conteúdo ou mídia paga.
- Experiência com softwares de gerenciamento de projetos e tarefas.
- Domínio diário do Google Workspace, incluindo Drive, Docs, Sheets e Slides.
- Capacidade de planejar campanhas e criar fluxos de automação e nutrição de leads no RD Station ou em uma plataforma comparável.
- Comunicação clara com clientes e equipes internas.
- Experiência no uso diário de ferramentas de IA, especialmente Claude.
- Experiência com clientes B2B, principalmente empresas industriais, é um diferencial.
- Familiaridade com RD Station, HubSpot ou plataformas semelhantes é um diferencial.
- Certificações em marketing digital são um diferencial.
Benefícios
- Uma cultura transparente, leal e colaborativa que reconhece a contribuição de cada pessoa para o sucesso e o crescimento da Tribo.
- Notebook e equipamentos de trabalho fornecidos.
- Fins de semana, feriados prolongados e o período de fim de ano livres.
- Acesso a um clube de descontos.
- Parceria com a RD Station no nível Diamond.
- Um dia de folga no aniversário.
- A Agência Tribo tem certificação Great Place to Work.
- Trabalho totalmente remoto.
- Oportunidades de crescimento na carreira e desenvolvimento profissional.
- Certificação Great Place to Work.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.