디지털 마케팅 및 고객 성공 분석가
고객 온보딩과 성공을 지원하고 B2B 성장 컨설팅을 위한 디지털 마케팅 전략을 수립합니다. 산업 분야 고객과 측정 가능한 성과에 중점을 두는 역할입니다.
설명
- 신규 고객이 원활하게 온보딩할 수 있도록 지원합니다.
- 기한, 품질, 담당자 및 일정을 관리하며 고객 서비스 업무를 조율합니다.
- 요청 사항을 정리한 브리프를 작성해 가장 적합한 팀에 전달합니다.
- 담당 계정을 위한 실행 계획과 디지털 마케팅 전략을 수립합니다.
- 고객에게 진행 상황을 알리고 결과를 모니터링하며, 보고서를 바탕으로 전략 논의를 이끕니다.
- 고객 참여도, 만족도 및 성과 지표를 추적합니다.
- 서비스 우려 사항을 조기에 파악하고 고객이 불만을 제기하기 전에 해결합니다.
- 온보딩부터 갱신까지 고객 관계를 구축하고 관리합니다.
지원 자격
- 디지털 마케팅 에이전시 근무 경험이 있어야 합니다.
- B2B 디지털 마케팅, 고객 서비스 또는 고객 성공 분야에서 2년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- 마케팅 자동화, 인바운드 마케팅, SEO, 콘텐츠 또는 유료 미디어 중 두 분야 이상에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- 프로젝트 및 작업 관리 소프트웨어 사용 경험이 있어야 합니다.
- Drive, Docs, Sheets, Slides를 포함한 Google Workspace를 매일 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 캠페인을 기획하고 RD Station 또는 유사 플랫폼에서 자동화 및 리드 육성 워크플로를 구축할 수 있어야 합니다.
- 고객 및 내부 팀과 명확하게 소통할 수 있어야 합니다.
- 일상 업무에서 AI 도구를 사용한 경험이 있어야 하며, 특히 Claude 사용 경험을 우대합니다.
- B2B 고객, 특히 산업 기업 고객 경험이 있으면 우대합니다.
- RD Station, HubSpot 또는 유사 플랫폼에 익숙하면 우대합니다.
- 디지털 마케팅 자격증이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 투명하고 신뢰를 바탕으로 협력하는 문화에서 Tribo의 성공과 성장에 대한 구성원 각자의 기여를 인정합니다.
- 노트북과 업무 장비를 제공합니다.
- 주말, 연휴가 긴 주말 및 연말 기간에 휴무합니다.
- 할인 클럽을 이용할 수 있습니다.
- RD Station Diamond 등급 파트너십을 맺고 있습니다.
- 생일에 하루 휴가를 제공합니다.
- Agência Tribo는 Great Place to Work 인증을 보유하고 있습니다.
- 완전 원격 근무입니다.
- 경력 성장과 전문성 개발 기회를 제공합니다.
- Great Place to Work 인증.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.