Fundada en 2001, Agência Tribo es una agencia de marketing digital que presta servicios a empresas de sectores como el B2B y el comercio electrónico. Su trabajo se centra en atraer contactos cualificados y apoyar las ventas mediante estrategias de marketing digital a medida, incluida la atención al cliente en WhatsApp con tecnología de inteligencia artificial. El perfil de la empresa indica que cuenta con un equipo de entre 11 y 50 empleados; la información proporcionada no especifica las vacantes actuales ni las necesidades de contratación.
Analista de Marketing Digital y Éxito del Cliente
Acompaña la incorporación y el éxito de clientes mientras desarrolla estrategias de marketing digital para impulsar el crecimiento B2B. El puesto se centra en clientes industriales y resultados medibles.
Descripción
- Guía a los nuevos clientes durante un proceso de incorporación sencillo.
- Coordina el trabajo de atención al cliente y mantiene bajo control los plazos, la calidad, las responsabilidades y el calendario.
- Redacta solicitudes y las dirige a los equipos más adecuados para gestionarlas.
- Crea planes tácticos y estrategias de marketing digital para las cuentas asignadas.
- Mantiene informados a los clientes, supervisa los resultados y utiliza informes para orientar las conversaciones estratégicas.
- Realiza un seguimiento de la participación, la satisfacción y los indicadores de rendimiento de los clientes.
- Detecta pronto los problemas de servicio y los resuelve antes de que los clientes presenten quejas.
- Desarrolla y gestiona las relaciones con los clientes desde la incorporación hasta la renovación.
Requisitos
- Experiencia previa en una agencia de marketing digital.
- Al menos dos años de experiencia en marketing digital B2B, atención al cliente o éxito del cliente.
- Conocimientos prácticos de al menos dos de estas áreas: automatización del marketing, marketing inbound, SEO, contenidos o medios de pago.
- Experiencia con software de gestión de proyectos y tareas.
- Dominio diario de Google Workspace, incluidos Drive, Docs, Sheets y Slides.
- Capacidad para planificar campañas y crear flujos de automatización y nutrición de leads en RD Station o una plataforma comparable.
- Comunicación clara con clientes y equipos internos.
- Experiencia en el uso cotidiano de herramientas de IA, especialmente Claude.
- Se valorará la experiencia con clientes B2B, en particular empresas industriales.
- Se valorará el conocimiento de RD Station, HubSpot o plataformas similares.
- Se valorarán las certificaciones en marketing digital.
Beneficios
- Una cultura transparente, leal y colaborativa que reconoce la contribución de cada persona al éxito y crecimiento de Tribo.
- Ordenador portátil y equipo de trabajo proporcionados.
- Fines de semana, puentes y el periodo de fin de año libres.
- Acceso a un club de descuentos.
- Alianza con RD Station en nivel Diamond.
- Día libre por tu cumpleaños.
- Agência Tribo cuenta con la certificación Great Place to Work.
- Trabajo totalmente remoto.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Certificación Great Place to Work.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.