Agência Tribo wurde 2001 gegründet und ist eine Digitalmarketing-Agentur für Unternehmen aus Bereichen wie B2B und E-Commerce. Im Mittelpunkt stehen die Gewinnung qualifizierter Leads und die Unterstützung des Vertriebs durch maßgeschneidertes digitales Marketing, einschließlich KI-gestütztem Kundenservice über WhatsApp. Das Unternehmensprofil weist ein Team von 11 bis 50 Mitarbeitenden aus; aktuelle Stellen oder Personalbedarf werden in den vorliegenden Informationen nicht genannt.
Analyst für Digitalmarketing und Kundenerfolg
Begleite Kundinnen und Kunden beim Onboarding und Erfolg und entwickle digitale Marketingstrategien für B2B-Wachstumsberatung. Der Schwerpunkt liegt auf Industriekunden und messbaren Ergebnissen.
Beschreibung
- Führe neue Kundinnen und Kunden durch einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Koordiniere Kundenservice-Aufgaben und achte darauf, dass Fristen, Qualität, Zuständigkeiten und Zeitpläne eingehalten werden.
- Verfasse Briefings zu Anfragen und leite sie an die am besten geeigneten Teams weiter.
- Erstelle taktische Pläne und digitale Marketingstrategien für die betreuten Kundenkonten.
- Halte Kundinnen und Kunden auf dem Laufenden, überwache Ergebnisse und nutze Berichte als Grundlage für strategische Gespräche.
- Verfolge Kundenbindung, Zufriedenheit und Leistungskennzahlen.
- Erkenne Probleme beim Service frühzeitig und kümmere dich darum, bevor Kundinnen und Kunden Beschwerden äußern.
- Baue Kundenbeziehungen vom Onboarding bis zur Vertragsverlängerung auf und pflege sie.
Anforderungen
- Erfahrung in einer Digitalmarketing-Agentur.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in B2B-Digitalmarketing, Kundenservice oder Customer Success.
- Praktische Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Bereiche: Marketing-Automatisierung, Inbound-Marketing, SEO, Content oder Paid Media.
- Erfahrung mit Projekt- und Aufgabenmanagement-Software.
- Sicherer täglicher Umgang mit Google Workspace, einschließlich Drive, Docs, Sheets und Slides.
- Fähigkeit, Kampagnen zu planen und Automatisierungs- sowie Lead-Nurturing-Workflows in RD Station oder einer vergleichbaren Plattform aufzubauen.
- Klare Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie internen Teams.
- Erfahrung mit KI-Tools im Arbeitsalltag, insbesondere mit Claude.
- Erfahrung mit B2B-Kunden, besonders aus der Industrie, ist von Vorteil.
- Kenntnisse von RD Station, HubSpot oder vergleichbaren Plattformen sind von Vorteil.
- Zertifizierungen im Digitalmarketing sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Eine transparente, loyale und kooperative Unternehmenskultur, die den Beitrag jeder Person zum Erfolg und Wachstum von Tribo anerkennt.
- Laptop und Arbeitsausstattung werden gestellt.
- Wochenenden, verlängerte Feiertagswochenenden und die Zeit zum Jahresende sind frei.
- Zugang zu einem Rabattclub.
- Partnerschaft mit RD Station auf Diamond-Niveau.
- Ein freier Tag zum Geburtstag.
- Agência Tribo ist als Great Place to Work zertifiziert.
- Vollständig remote arbeiten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Karrierewachstum.
- Great-Place-to-Work-Zertifizierung.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.