2001 yılında kurulan Agência Tribo, B2B ve e-ticaret dâhil çeşitli sektörlerdeki işletmelere hizmet veren bir dijital pazarlama ajansıdır. Çalışmaları, işletmelere özel dijital pazarlama çözümleriyle nitelikli potansiyel müşteriler kazanmaya ve satışları desteklemeye odaklanır; bu çözümler arasında WhatsApp üzerinden yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri de yer alır. Şirket profilinde 11–50 kişilik bir ekip bilgisi bulunuyor; mevcut pozisyonlar veya işe alım ihtiyaçları hakkında bilgi verilmiyor.
Dijital Pazarlama ve Müşteri Başarısı Analisti
B2B büyüme danışmanlığı kapsamında dijital pazarlama stratejileri geliştirirken müşterilerin işe alım ve başarı süreçlerini destekleyin. Rol, sanayi müşterilerine ve ölçülebilir sonuçlara odaklanır.
Açıklama
- Yeni müşterilerin sorunsuz bir başlangıç süreci geçirmesine rehberlik edin.
- Müşteri hizmetleri çalışmalarını koordine ederek teslim tarihlerini, kaliteyi, sorumlulukları ve takvimi yönetin.
- Talep özetleri hazırlayın ve bunları en uygun ekiplere yönlendirin.
- Sorumlu olduğunuz hesaplar için taktik planlar ve dijital pazarlama stratejileri oluşturun.
- Müşterileri bilgilendirin, sonuçları izleyin ve stratejik görüşmelere raporlarla yön verin.
- Müşteri etkileşimini, memnuniyetini ve performans ölçütlerini takip edin.
- Hizmetle ilgili sorunları erkenden fark edip müşteriler şikâyet etmeden çözün.
- İşe alımdan yenilemeye kadar müşteri ilişkileri kurun ve yönetin.
Gereksinimler
- Dijital pazarlama ajansında önceki iş deneyimi.
- B2B dijital pazarlama, müşteri hizmetleri veya Müşteri Başarısı alanında en az iki yıl deneyim.
- Pazarlama otomasyonu, Gelen Pazarlama, SEO, içerik veya ücretli medya alanlarından en az ikisine dair çalışma bilgisi.
- Proje ve görev yönetimi yazılımlarıyla deneyim.
- Drive, Docs, Sheets ve Slides dâhil Google Workspace araçlarını günlük kullanabilme.
- RD Station veya benzer bir platformda kampanya planlama, otomasyon ve potansiyel müşteri besleme iş akışları oluşturma becerisi.
- Müşterilerle ve kurum içi ekiplerle açık iletişim kurabilme.
- Günlük işlerde, özellikle Claude olmak üzere, yapay zekâ araçlarını kullanma deneyimi.
- B2B müşterilerle, özellikle sanayi şirketleriyle deneyim avantaj sağlar.
- RD Station, HubSpot veya benzer platformlara aşinalık avantaj sağlar.
- Dijital pazarlama sertifikaları avantaj sağlar.
Yan Haklar
- Tribo’nun başarısına ve büyümesine herkesin katkısının takdir edildiği şeffaf, bağlılık ve iş birliği odaklı bir kültür.
- Dizüstü bilgisayar ve iş ekipmanları sağlanır.
- Hafta sonları, uzun tatil hafta sonları ve yıl sonu dönemi izinlidir.
- İndirim kulübüne erişim.
- RD Station ile Diamond seviyesinde iş ortaklığı.
- Doğum gününüzde bir gün izin.
- Agência Tribo, Great Place to Work sertifikasına sahiptir.
- Tamamen uzaktan çalışma.
- Kariyer gelişimi ve mesleki ilerleme fırsatları.
- Great Place to Work sertifikası.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.