Didirikan pada tahun 2001, Agência Tribo adalah agensi pemasaran digital yang melayani bisnis di sektor seperti B2B dan e-commerce. Fokus kerjanya adalah menarik prospek berkualitas dan mendukung penjualan melalui pemasaran digital yang disesuaikan, termasuk layanan dukungan pelanggan berbasis AI di WhatsApp. Profil perusahaan mencerminkan tim yang terdiri dari 11–50 karyawan; informasi yang diberikan tidak menyebutkan posisi yang tersedia atau kebutuhan perekrutan saat ini.
Analis Pemasaran Digital dan Kejayaan Pelanggan
Menyokong proses onboarding dan kejayaan pelanggan sambil membangunkan strategi pemasaran digital untuk pertumbuhan B2B melalui khidmat perundingan. Peranan ini memberi tumpuan kepada pelanggan industri dan hasil yang boleh diukur.
Deskripsi
- Membimbing pelanggan baharu melalui proses onboarding yang lancar.
- Menyelaras kerja khidmat pelanggan supaya tarikh akhir, kualiti, tanggungjawab dan jadual sentiasa terurus.
- Menyediakan ringkasan permintaan dan menyalurkannya kepada pasukan yang paling sesuai.
- Membina pelan taktikal dan strategi pemasaran digital untuk akaun yang ditugaskan.
- Memaklumkan perkembangan kepada pelanggan, memantau hasil dan menggunakan laporan untuk memandu perbincangan strategik.
- Menjejaki penglibatan, kepuasan dan ukuran prestasi pelanggan.
- Mengesan isu perkhidmatan lebih awal dan menanganinya sebelum pelanggan membuat aduan.
- Membina serta mengurus hubungan pelanggan daripada onboarding hingga pembaharuan.
Persyaratan
- Pengalaman terdahulu di agensi pemasaran digital.
- Sekurang-kurangnya dua tahun dalam pemasaran digital B2B, khidmat pelanggan atau Kejayaan Pelanggan.
- Pengetahuan kerja dalam sekurang-kurangnya dua bidang: automasi pemasaran, Pemasaran Inbound, SEO, kandungan atau media berbayar.
- Pengalaman menggunakan perisian pengurusan projek dan tugasan.
- Mahir menggunakan Google Workspace setiap hari, termasuk Drive, Docs, Sheets dan Slides.
- Keupayaan merancang kempen serta membina aliran kerja automasi dan pemupukan prospek dalam RD Station atau platform setara.
- Komunikasi yang jelas dengan pelanggan dan pasukan dalaman.
- Pengalaman menggunakan alat AI dalam kerja harian, khususnya Claude.
- Pengalaman dengan pelanggan B2B, terutamanya syarikat industri, merupakan kelebihan.
- Mengenali RD Station, HubSpot atau platform seumpamanya merupakan kelebihan.
- Pensijilan pemasaran digital merupakan kelebihan.
Tunjangan
- Budaya yang telus, setia dan kolaboratif, yang menghargai sumbangan setiap individu kepada kejayaan dan pertumbuhan Tribo.
- Komputer riba dan peralatan kerja disediakan.
- Cuti pada hujung minggu, hujung minggu panjang sempena cuti umum dan tempoh akhir tahun.
- Akses kepada kelab diskaun.
- Kerjasama dengan RD Station pada peringkat Diamond.
- Cuti pada hari lahir.
- Agência Tribo memiliki pensijilan Great Place to Work.
- Kerja jarak jauh sepenuhnya.
- Peluang untuk perkembangan kerjaya dan pembangunan profesional.
- Pensijilan Great Place to Work.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.