Założona w 2001 roku agencja marketingu cyfrowego Agência Tribo współpracuje z firmami z różnych branż, w tym z sektora B2B i e-commerce. Pomaga pozyskiwać potencjalnych klientów z grupy docelowej i wspierać sprzedaż za pomocą dopasowanych działań marketingu cyfrowego, w tym obsługi klienta w WhatsApp wspieranej przez sztuczną inteligencję. W firmie pracuje od 11 do 50 osób; dostępne informacje nie określają aktualnych stanowisk ani potrzeb rekrutacyjnych.
Analityk ds. marketingu cyfrowego i sukcesu klienta
Wspieraj wdrażanie i sukces klientów, opracowując strategie marketingu cyfrowego dla doradztwa w zakresie rozwoju B2B. Rola koncentruje się na klientach przemysłowych i mierzalnych wynikach.
Opis
- Pomagaj nowym klientom sprawnie przejść proces wdrożenia.
- Koordynuj obsługę klientów, dbając o terminy, jakość, odpowiedzialność i postępy prac.
- Przygotowuj briefy dotyczące zgłoszeń i kieruj je do najlepiej dopasowanych zespołów.
- Twórz plany taktyczne i strategie marketingu cyfrowego dla przypisanych klientów.
- Informuj klientów, monitoruj wyniki i wykorzystuj raporty do rozmów o strategii.
- Śledź zaangażowanie, satysfakcję i wskaźniki efektywności klientów.
- Wcześnie dostrzegaj problemy z obsługą i rozwiązuj je, zanim klienci zgłoszą skargi.
- Buduj relacje z klientami i zarządzaj nimi od wdrożenia po przedłużenie współpracy.
Wymagania
- Doświadczenie w agencji marketingu cyfrowego.
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w marketingu cyfrowym B2B, obsłudze klienta lub Customer Success.
- Praktyczna znajomość co najmniej dwóch obszarów: automatyzacji marketingu, Inbound Marketingu, SEO, treści lub płatnych mediów.
- Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem do zarządzania projektami i zadaniami.
- Biegła, codzienna obsługa Google Workspace, w tym Drive, Docs, Sheets i Slides.
- Umiejętność planowania kampanii oraz tworzenia automatyzacji i ścieżek pielęgnowania leadów w RD Station lub podobnej platformie.
- Umiejętność jasnej komunikacji z klientami i zespołami wewnętrznymi.
- Doświadczenie w codziennym korzystaniu z narzędzi AI, zwłaszcza Claude.
- Doświadczenie z klientami B2B, szczególnie firmami przemysłowymi, będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość RD Station, HubSpot lub podobnych platform będzie dodatkowym atutem.
- Certyfikaty z marketingu cyfrowego będą dodatkowym atutem.
Benefity
- Przejrzysta, lojalna i oparta na współpracy kultura, która docenia wkład każdej osoby w sukces i rozwój Tribo.
- Zapewniony laptop i sprzęt do pracy.
- Wolne weekendy, długie weekendy świąteczne oraz okres na koniec roku.
- Dostęp do klubu zniżkowego.
- Partnerstwo z RD Station na poziomie Diamond.
- Dzień wolny w dniu urodzin.
- Agência Tribo posiada certyfikat Great Place to Work.
- Praca w pełni zdalna.
- Możliwości rozwoju kariery i zawodowego.
- Certyfikat Great Place to Work.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.