Η Agência Tribo, που ιδρύθηκε το 2001, είναι εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ που εξυπηρετεί επιχειρήσεις σε κλάδους όπως το B2B και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το έργο της επικεντρώνεται στην προσέλκυση κατάλληλων δυνητικών πελατών και στην υποστήριξη των πωλήσεων μέσω ψηφιακού μάρκετινγκ προσαρμοσμένου στις ανάγκες κάθε επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης πελατών μέσω WhatsApp με τεχνητή νοημοσύνη. Το προφίλ της εταιρείας αναφέρει ότι η ομάδα της αποτελείται από 11–50 εργαζομένους· οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν προσδιορίζουν τις τρέχουσες θέσεις ή τις ανάγκες προσλήψεων.
Αναλυτής/τρια ψηφιακού μάρκετινγκ και επιτυχίας πελατών
Υποστήριξη της ένταξης και της επιτυχίας πελατών, με παράλληλη ανάπτυξη στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ για ανάπτυξη συμβουλευτικών υπηρεσιών B2B. Ο ρόλος εστιάζει σε βιομηχανικούς πελάτες και μετρήσιμα αποτελέσματα.
Περιγραφή
- Καθοδηγήστε νέους πελάτες σε μια ομαλή διαδικασία ένταξης.
- Συντονίστε την εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας την τήρηση προθεσμιών, ποιότητας, αρμοδιοτήτων και χρονοδιαγραμμάτων.
- Συντάξτε συνοπτικά αιτήματα και προωθήστε τα στις καταλληλότερες ομάδες για τη διαχείρισή τους.
- Δημιουργήστε τακτικά σχέδια και στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ για τους λογαριασμούς που σας ανατίθενται.
- Ενημερώνετε τους πελάτες, παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και αξιοποιείτε τις αναφορές για να καθοδηγείτε τις στρατηγικές συζητήσεις.
- Παρακολουθείτε την αλληλεπίδραση, την ικανοποίηση και τους δείκτες απόδοσης των πελατών.
- Εντοπίζετε έγκαιρα ζητήματα εξυπηρέτησης και τα αντιμετωπίζετε πριν υποβάλουν παράπονα οι πελάτες.
- Αναπτύσσετε και διαχειρίζεστε σχέσεις με πελάτες από την ένταξη έως την ανανέωση.
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία σε εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ.
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στο ψηφιακό μάρκετινγκ B2B, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στην επιτυχία πελατών.
- Πρακτική γνώση τουλάχιστον δύο από τους εξής τομείς: αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, inbound marketing, SEO, περιεχόμενο ή πληρωμένα μέσα.
- Εμπειρία με λογισμικό διαχείρισης έργων και εργασιών.
- Καθημερινή άνεση στη χρήση του Google Workspace, συμπεριλαμβανομένων των Drive, Docs, Sheets και Slides.
- Ικανότητα σχεδιασμού καμπανιών και δημιουργίας ροών αυτοματοποίησης και καλλιέργειας υποψήφιων πελατών στο RD Station ή σε παρόμοια πλατφόρμα.
- Σαφής επικοινωνία με πελάτες και εσωτερικές ομάδες.
- Εμπειρία στην καθημερινή χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, ειδικά του Claude.
- Η εμπειρία με εταιρικούς πελάτες, ιδιαίτερα με βιομηχανικές εταιρείες, αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εξοικείωση με το RD Station, το HubSpot ή παρόμοιες πλατφόρμες αποτελεί πλεονέκτημα.
- Οι πιστοποιήσεις στο ψηφιακό μάρκετινγκ αποτελούν πλεονέκτημα.
Παροχές
- Διαφανής, πιστή και συνεργατική κουλτούρα που αναγνωρίζει τη συμβολή κάθε ατόμου στην επιτυχία και την ανάπτυξη της Tribo.
- Παρέχονται φορητός υπολογιστής και εξοπλισμός εργασίας.
- Ρεπό τα Σαββατοκύριακα, τα παρατεταμένα εορταστικά τριήμερα και την περίοδο στο τέλος του έτους.
- Πρόσβαση σε λέσχη εκπτώσεων.
- Συνεργασία με το RD Station σε επίπεδο Diamond.
- Μία ημέρα άδειας για τα γενέθλιά σας.
- Η Agência Tribo διαθέτει πιστοποίηση Great Place to Work.
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.
- Πιστοποίηση Great Place to Work.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.