Digitální marketingová agentura Agência Tribo, založená v roce 2001, poskytuje služby firmám z různých odvětví, včetně B2B a elektronického obchodování. Zaměřuje se na získávání kvalifikovaných potenciálních zákazníků a podporu prodeje prostřednictvím digitálního marketingu přizpůsobeného potřebám klientů, včetně zákaznické podpory na WhatsAppu využívající umělou inteligenci. Ve firmě pracuje 11 až 50 zaměstnanců; poskytnuté informace neuvádějí aktuální pozice ani potřeby náboru.
Analytik digitálního marketingu a zákaznického úspěchu
Podporujte klienty při zaškolení a dosahování úspěchu a zároveň rozvíjejte strategie digitálního marketingu pro poradenství v oblasti růstu B2B. Role se zaměřuje na průmyslové klienty a měřitelné výsledky.
Popis
- Provázejte nové klienty hladkým procesem zaškolení.
- Koordinujte práci v oblasti klientského servisu a hlídejte termíny, kvalitu, odpovědnost i průběh úkolů.
- Připravujte zadání požadavků a předávejte je týmům, které jsou pro jejich řešení nejvhodnější.
- Vytvářejte taktické plány a strategie digitálního marketingu pro svěřené klienty.
- Informujte klienty, sledujte výsledky a využívejte reporty při strategických diskusích.
- Sledujte zapojení, spokojenost a výkonnostní ukazatele klientů.
- Včas rozpoznávejte problémy v servisu a řešte je dříve, než si klienti začnou stěžovat.
- Budujte a spravujte vztahy s klienty od zaškolení až po obnovení spolupráce.
Požadavky
- Předchozí zkušenosti z agentury digitálního marketingu.
- Alespoň dva roky zkušeností v B2B digitálním marketingu, klientském servisu nebo oblasti Customer Success.
- Praktická znalost alespoň dvou oblastí: marketingové automatizace, Inbound Marketingu, SEO, obsahu nebo placených médií.
- Zkušenosti se softwarem pro řízení projektů a úkolů.
- Každodenní jistá práce s Google Workspace, včetně Drive, Docs, Sheets a Slides.
- Schopnost plánovat kampaně a vytvářet automatizaci a workflow pro péči o leady v RD Station nebo srovnatelné platformě.
- Jasná komunikace s klienty i interními týmy.
- Zkušenost s každodenním používáním nástrojů AI, zejména Claude.
- Zkušenost s B2B klienty, zejména průmyslovými společnostmi, je výhodou.
- Znalost RD Station, HubSpotu nebo podobných platforem je výhodou.
- Certifikace v digitálním marketingu jsou výhodou.
Benefity
- Transparentní, loajální a spolupracující kultura, která oceňuje přínos každého člověka k úspěchu a růstu Tribo.
- Poskytnutý notebook a pracovní vybavení.
- Volné víkendy, prodloužené sváteční víkendy a volno na konci roku.
- Přístup ke klubu slev.
- Partnerství s RD Station na úrovni Diamond.
- Volno v den narozenin.
- Agência Tribo má certifikaci Great Place to Work.
- Plně vzdálená práce.
- Příležitosti ke kariérnímu růstu a profesnímu rozvoji.
- Certifikace Great Place to Work.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.