Fondée en 2001, Agência Tribo est une agence de marketing numérique qui accompagne des entreprises dans des secteurs tels que le B2B et le commerce électronique. Son activité vise à attirer des prospects qualifiés et à soutenir les ventes grâce à des stratégies de marketing numérique sur mesure, notamment un service client sur WhatsApp optimisé par l’intelligence artificielle. Le profil de l’entreprise indique une équipe de 11 à 50 salariés ; les informations fournies ne précisent ni les postes actuellement ouverts ni les besoins de recrutement.
Analyste en marketing numérique et réussite client
Accompagnez l’intégration et la réussite des clients tout en élaborant des stratégies de marketing numérique pour soutenir la croissance B2B. Le poste est axé sur les clients industriels et les résultats mesurables.
Description
- Accompagnez les nouveaux clients tout au long d’un processus d’intégration fluide.
- Coordonnez les services aux clients en veillant au respect des délais, de la qualité, des responsabilités et du calendrier.
- Rédigez des demandes et orientez-les vers les équipes les mieux placées pour y répondre.
- Élaborez des plans tactiques et des stratégies de marketing numérique pour les comptes qui vous sont attribués.
- Tenez les clients informés, suivez les résultats et appuyez les échanges stratégiques sur des rapports.
- Suivez l’engagement, la satisfaction et les indicateurs de performance des clients.
- Repérez rapidement les problèmes de service et réglez-les avant que les clients ne se plaignent.
- Développez et gérez les relations clients de l’intégration jusqu’au renouvellement.
Exigences
- Expérience préalable en agence de marketing numérique.
- Au moins deux ans d’expérience en marketing numérique B2B, en service client ou en réussite client.
- Bonne connaissance pratique d’au moins deux domaines parmi les suivants : automatisation marketing, Inbound Marketing, SEO, contenu ou publicité payante.
- Expérience des logiciels de gestion de projets et de tâches.
- Maîtrise quotidienne de Google Workspace, notamment Drive, Docs, Sheets et Slides.
- Capacité à planifier des campagnes et à créer des workflows d’automatisation et de maturation des prospects dans RD Station ou une plateforme comparable.
- Communication claire avec les clients et les équipes internes.
- Expérience de l’utilisation quotidienne d’outils d’IA, notamment Claude.
- Une expérience auprès de clients B2B, en particulier d’entreprises industrielles, est un atout.
- La connaissance de RD Station, HubSpot ou de plateformes similaires est un atout.
- Des certifications en marketing numérique sont un atout.
Avantages
- Une culture transparente, loyale et collaborative qui reconnaît la contribution de chaque personne à la réussite et à la croissance de Tribo.
- Ordinateur portable et équipement de travail fournis.
- Week-ends, longs week-ends fériés et période de fin d’année libres.
- Accès à un club de réductions.
- Partenariat avec RD Station au niveau Diamond.
- Un jour de congé pour votre anniversaire.
- Agência Tribo est certifiée Great Place to Work.
- Travail entièrement à distance.
- Possibilités d’évolution de carrière et de développement professionnel.
- Certification Great Place to Work.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.