Agência Tribo ble grunnlagt i 2001 og er et digitalt markedsføringsbyrå som arbeider med bedrifter innen blant annet B2B og netthandel. Byrået fokuserer på å tiltrekke kvalifiserte leads og støtte salget gjennom skreddersydd digital markedsføring, inkludert AI-drevet kundestøtte via WhatsApp. Selskapsprofilen viser et team på 11–50 medarbeidere; den tilgjengelige informasjonen oppgir ikke aktuelle stillinger eller rekrutteringsbehov.
Analytiker innen digital markedsføring og kundesuksess
Støtt kunder med onboarding og videre suksess, samtidig som du utvikler digitale markedsføringsstrategier for B2B-vekstrådgivning. Rollen fokuserer på industrikunder og målbare resultater.
Beskrivelse
- Veiled nye kunder gjennom en smidig onboardingprosess.
- Koordiner kundeservicearbeidet, og sørg for at tidsfrister, kvalitet, ansvar og tidsplaner følges opp.
- Skriv bestillingsbeskrivelser og send dem til teamene som passer best til å håndtere dem.
- Lag taktiske planer og digitale markedsføringsstrategier for tildelte kundekontoer.
- Hold kundene informert, følg med på resultater, og bruk rapporter som grunnlag for strategiske diskusjoner.
- Følg med på kundeengasjement, tilfredshet og resultatmål.
- Fang opp serviceproblemer tidlig, og håndter dem før kundene klager.
- Bygg opp og administrer kunderelasjoner fra onboarding til fornyelse.
Krav
- Tidligere erfaring fra et digitalt markedsføringsbyrå.
- Minst to års erfaring innen B2B-digital markedsføring, kundeservice eller Customer Success.
- Praktisk kunnskap om minst to områder: markedsføringsautomatisering, inbound marketing, SEO, innhold eller betalte medier.
- Erfaring med programvare for prosjekt- og oppgavehåndtering.
- Gode daglige ferdigheter i Google Workspace, inkludert Drive, Docs, Sheets og Slides.
- Evne til å planlegge kampanjer og bygge automatiseringer og lead nurturing-løp i RD Station eller en tilsvarende plattform.
- Tydelig kommunikasjon med kunder og interne team.
- Erfaring med bruk av AI-verktøy i det daglige arbeidet, særlig Claude.
- Erfaring med B2B-kunder, spesielt industribedrifter, er en fordel.
- Kjennskap til RD Station, HubSpot eller lignende plattformer er en fordel.
- Sertifiseringer innen digital markedsføring er en fordel.
Fordeler
- En transparent, lojal og samarbeidsorientert kultur som anerkjenner hver enkelts bidrag til Tribos suksess og vekst.
- PC og arbeidsutstyr stilles til rådighet.
- Fri i helger, langhelger og perioden rundt årsskiftet.
- Tilgang til en rabattklubb.
- Partnerskap med RD Station på Diamond-nivå.
- En fridag på bursdagen din.
- Agência Tribo er Great Place to Work-sertifisert.
- Fullt fjernarbeid.
- Muligheter for karrierevekst og faglig utvikling.
- Great Place to Work-sertifisering.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.