Agência Tribo grundades 2001 och är en digital marknadsföringsbyrå som arbetar med företag inom bland annat B2B och e-handel. Byrån fokuserar på att attrahera kvalificerade leads och stödja försäljningen genom skräddarsydd digital marknadsföring, inklusive AI-driven kundsupport via WhatsApp. Företagets profil visar ett team på 11–50 medarbetare; den tillgängliga informationen anger inte aktuella tjänster eller rekryteringsbehov.
Analytiker inom digital marknadsföring och kundframgång
Stöd kunder vid onboarding och i deras fortsatta framgång, samtidigt som du utvecklar digitala marknadsföringsstrategier för B2B-tillväxtkonsulting. Rollen fokuserar på industrikunder och mätbara resultat.
Beskrivning
- Vägled nya kunder genom en smidig onboardingprocess.
- Samordna kundservicearbetet och håll deadlines, kvalitet, ansvar och tidsplaner på rätt spår.
- Skriv underlag för förfrågningar och hänvisa dem till de team som bäst kan hantera dem.
- Ta fram taktiska planer och digitala marknadsföringsstrategier för tilldelade kundkonton.
- Håll kunderna informerade, följ upp resultat och använd rapporter som underlag för strategiska diskussioner.
- Följ upp kundernas engagemang, nöjdhet och resultatmått.
- Uppmärksamma serviceproblem tidigt och åtgärda dem innan kunderna framför klagomål.
- Bygg upp och hantera kundrelationer från onboarding till förnyelse.
Krav
- Tidigare erfarenhet från en digital marknadsföringsbyrå.
- Minst två års erfarenhet av B2B-digital marknadsföring, kundservice eller Customer Success.
- Praktiska kunskaper inom minst två områden: marknadsföringsautomation, inbound marketing, SEO, innehåll eller betald annonsering.
- Erfarenhet av programvara för projekt- och uppgiftshantering.
- Goda dagliga kunskaper i Google Workspace, inklusive Drive, Docs, Sheets och Slides.
- Förmåga att planera kampanjer och skapa automatiserade flöden och flöden för lead nurturing i RD Station eller en jämförbar plattform.
- Tydlig kommunikation med kunder och interna team.
- Erfarenhet av att använda AI-verktyg i det dagliga arbetet, särskilt Claude.
- Erfarenhet av B2B-kunder, särskilt industriföretag, är meriterande.
- Kunskap om RD Station, HubSpot eller liknande plattformar är meriterande.
- Certifieringar inom digital marknadsföring är meriterande.
Förmåner
- En transparent, lojal och samarbetsinriktad kultur som uppmärksammar varje persons bidrag till Tribos framgång och tillväxt.
- Dator och arbetsutrustning tillhandahålls.
- Lediga helger, långhelger och ledigt under årets slutperiod.
- Tillgång till en rabattklubb.
- Partnerskap med RD Station på Diamond-nivå.
- En ledig dag på din födelsedag.
- Agência Tribo är certifierat enligt Great Place to Work.
- Helt på distans.
- Möjligheter till karriärutveckling och professionell utveckling.
- Great Place to Work-certifiering.
- Avus.
- Dasa.
- Wellhub.
- Starbem.