PayJoy 是一家金融科技公司，透過分期信貸擴大人們取得智慧型手機與金融服務的機會。其先享後付模式讓墨西哥、巴拿馬、秘魯、厄瓜多、巴西、哥倫比亞、南非和菲律賓等市場的客戶，不必依賴信用卡或傳統銀行帳戶，即可在三至十二個月內分期購買智慧型手機。PayJoy 也提供可透過智慧型手機申請並核准的現金貸款，將行動技術與金融科技、電信及零售領域的替代性金融服務結合。
PayJoy 催收專員
在巴拿馬支援 PayJoy 的催收營運，處理付款、維護信用資料機構紀錄，並協調客戶支援與催收活動。 工作結合營運報告、資料品質、付款核對，以及遵循內部政策與法規要求。
說明
- 每週處理支票付款。
- 為付款處理人員提供營運支援，並追蹤影響催收的問題。
- 達成規定的服務水準協議要求，以協助預防法律風險。
- 管理信用資料機構的批次資料更新，將過時紀錄比例維持在 3% 以下。
- 參加與 APC 的會議，檢視新產品、營運改善及法規變動。
- 處理人工調整並更新客戶信用紀錄狀態。
- 檢查回報資訊的品質。
- 檢視基本資料庫差異並編製定期報告。
- 維護與催收策略相關的文件。
- 透過簡訊、推播通知及催收機構發送並監控批次活動。
- 支援催收策略的營運執行。
- 協助客戶並處理催收相關客訴。
- 與內部團隊協調解決問題。
- 開立並管理餘額證明信。
- 維護並清理營運資料庫。
- 為催收、信用及營運團隊提供跨部門支援。
- 遵循內部政策與現行法規要求。
職位要求
- 企業管理、金融或相關領域的技術或專業學位。
- 至少 1–2 年後勤作業、營運、信用、催收或行政工作經驗。
- 熟悉催收管理軟體與工具，以及 Google 或 Microsoft Office（Excel、Word 和 PowerPoint）。
- 具備中階 Excel 技能。
- 具備付款處理、帳戶核對及信用資訊管理經驗。
- 了解信用資料機構的申報流程，例如 APC 或類似機構。
- 組織能力佳、注重細節，並能處理大量營運事務。
- 具備協助客戶及處理客訴所需的溝通能力。
- 能以同理心支援客戶，並具備良好的口語及書面堅定溝通能力。
- 了解催收相關指標。
- 能在壓力下工作並如期完成任務。
福利待遇
- 為員工及直系親屬提供健康保險。
- 提供手機、耳機及居家辦公設備的融資，以及健康福利。
- 30 天休假。
- 每年 2,000 美元的共享辦公旅行福利。
- 每年 2,000 美元的專業發展福利。
