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PayJoy
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BComercio minoristaFintechTelecomunicaciones
PayJoy es una empresa de tecnología financiera que amplía el acceso a teléfonos inteligentes y servicios financieros mediante créditos en cuotas. Su modelo de compra ahora y paga después permite a clientes de mercados como México, Panamá, Perú, Ecuador, Brasil, Colombia, Sudáfrica y Filipinas adquirir teléfonos inteligentes en plazos de tres a doce meses sin depender de una tarjeta de crédito ni de una cuenta bancaria tradicional. PayJoy también ofrece préstamos en efectivo que pueden aprobarse a través de un teléfono inteligente, combinando la tecnología móvil con alternativas de acceso financiero en los sectores de tecnología financiera, telecomunicaciones y comercio minorista.
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Empleos de la empresa

Representante de cobros de PayJoy

Apoya las operaciones de cobros de PayJoy en Panamá mediante el procesamiento de pagos, el mantenimiento de registros en centrales de crédito y la coordinación de la atención al cliente y las campañas de cobro. El puesto combina informes operativos, calidad de datos, conciliación de pagos y cumplimiento de las políticas internas y los requisitos regulatorios.

PAPanamáHíbridoTiempo completoJuniorIdioma Obligatorio: españolGeneralRepresentante

Descripción

  • Aplicar pagos con cheque semanalmente.
  • Brindar apoyo operativo a los procesadores de pagos y dar seguimiento a los problemas que afecten los cobros.
  • Cumplir los acuerdos de nivel de servicio requeridos para ayudar a prevenir riesgos legales.
  • Gestionar actualizaciones masivas de las centrales de crédito y mantener por debajo del 3 % las referencias desactualizadas.
  • Asistir a reuniones con APC para revisar nuevos productos, mejoras operativas y cambios regulatorios.
  • Procesar ajustes manuales y actualizar los estados del historial crediticio de los clientes.
  • Verificar la calidad de la información reportada.
  • Revisar discrepancias básicas en las bases de datos y preparar informes periódicos.
  • Mantener la documentación relacionada con la estrategia de cobros.
  • Enviar y supervisar campañas masivas por SMS, notificaciones push y agencias de cobro.
  • Apoyar la ejecución operativa de las estrategias de cobro.
  • Atender a los clientes y resolver quejas relacionadas con los cobros.
  • Coordinar con los equipos internos para resolver problemas.
  • Emitir y gestionar cartas de saldo.
  • Mantener y depurar las bases de datos operativas.
  • Brindar apoyo transversal a los equipos de cobros, crédito y operaciones.
  • Cumplir las políticas internas y los requisitos regulatorios vigentes.

Requisitos

  • Título de tecnólogo o profesional en administración de empresas, finanzas o un campo relacionado.
  • Al menos 1–2 años de experiencia en back office, operaciones, crédito, cobros o labores administrativas.
  • Dominio de software y herramientas de gestión de cobros, así como de Google Workspace o Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
  • Nivel intermedio de Excel.
  • Experiencia procesando pagos, conciliando cuentas y gestionando información crediticia.
  • Conocimiento de los procesos de reporte a centrales de crédito, como APC u otras similares.
  • Gran capacidad de organización y atención al detalle, y habilidad para gestionar grandes volúmenes operativos.
  • Habilidades de comunicación para atender a los clientes y resolver quejas.
  • Comunicación empática y orientada al apoyo con los clientes, y sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita con asertividad.
  • Conocimiento de las métricas relacionadas con los cobros.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir los plazos.

Beneficios

  • Seguro médico para el empleado y su familia inmediata.
  • Financiamiento para un teléfono, audífonos y equipo de oficina en casa, además de beneficios de bienestar.
  • 30 días de vacaciones.
  • Beneficio anual de 2.000 USD para viajes de coworking.
  • Beneficio anual de 2.000 USD para desarrollo profesional.

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