PayJoy 是一家金融科技公司，通过分期信贷扩大人们获得智能手机和金融服务的机会。其先享后付模式让墨西哥、巴拿马、秘鲁、厄瓜多尔、巴西、哥伦比亚、南非和菲律宾等市场的客户无需信用卡或传统银行账户，即可在三至十二个月内分期购买智能手机。PayJoy 还提供可通过智能手机申请并获批的现金贷款，将移动技术与金融科技、电信和零售领域的替代性金融服务相结合。
PayJoy 催收专员
在巴拿马支持 PayJoy 的催收运营，处理付款、维护征信机构记录，并协调客户支持与催收活动。 工作涵盖运营报告、数据质量、付款核对，以及遵守内部政策和监管要求。
描述
- 每周处理支票付款。
- 为付款处理人员提供运营支持，并跟进影响催收的问题。
- 达到规定的服务水平协议要求，以帮助预防法律风险。
- 管理征信机构的批量信息更新，将过时记录比例控制在 3% 以下。
- 参加与 APC 的会议，讨论新产品、运营改进和监管变化。
- 处理手动调整并更新客户信用记录状态。
- 检查上报信息的质量。
- 检查基础数据库差异并编制定期报告。
- 维护与催收策略相关的文件资料。
- 通过短信、推送通知和催收机构发送并监控批量活动。
- 支持催收策略的运营执行。
- 协助客户并解决催收相关投诉。
- 与内部团队协调解决问题。
- 开具并管理余额证明信。
- 维护并清理运营数据库。
- 为催收、信贷和运营团队提供跨职能支持。
- 遵守内部政策和现行监管要求。
任职要求
- 工商管理、金融或相关领域的技术类或专业学位。
- 至少 1–2 年后台、运营、信贷、催收或行政工作经验。
- 熟练使用催收管理软件和工具，以及 Google 或 Microsoft Office（Excel、Word 和 PowerPoint）。
- 具备中级 Excel 技能。
- 有处理付款、核对账户和管理信贷信息的经验。
- 了解征信机构报送流程，例如 APC 或类似机构的流程。
- 组织能力强、注重细节，并能处理大量运营事务。
- 具备协助客户和解决投诉所需的沟通能力。
- 善于以同理心支持客户，并具备良好的口头和书面坚定沟通能力。
- 了解催收相关指标。
- 能够在压力下工作并按时完成任务。
福利待遇
- 为员工及直系亲属提供医疗保险。
- 提供手机、耳机和家庭办公设备的融资支持，以及健康福利。
- 30 天年假。
- 每年 2,000 美元的联合办公旅行福利。
- 每年 2,000 美元的职业发展福利。
