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PayJoy
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1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BFintechTelecomunicaçõesVarejo
A PayJoy é uma empresa de tecnologia financeira que amplia o acesso a smartphones e serviços financeiros por meio de crédito parcelado. Seu modelo de compre agora e pague depois permite que clientes de mercados como México, Panamá, Peru, Equador, Brasil, Colômbia, África do Sul e Filipinas comprem smartphones em prazos de três a doze meses sem depender de cartão de crédito ou conta bancária tradicional. A PayJoy também oferece empréstimos em dinheiro que podem ser aprovados por meio de um smartphone, combinando tecnologia móvel com alternativas de acesso financeiro nos setores de tecnologia financeira, telecomunicações e varejo.
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Vagas da empresa

Representante de cobrança da PayJoy

Dá suporte às operações de cobrança da PayJoy no Panamá, processando pagamentos, mantendo registros em birôs de crédito e coordenando o atendimento ao cliente e as campanhas de cobrança. A função combina relatórios operacionais, qualidade de dados, conciliação de pagamentos e conformidade com políticas internas e requisitos regulatórios.

PAPanamáHíbridoTempo integralJúniorIdioma Obrigatório: espanholGeralRepresentante

Descrição

  • Aplicar pagamentos em cheque semanalmente.
  • Dar suporte operacional aos processadores de pagamento e acompanhar problemas que afetem as cobranças.
  • Cumprir os acordos de nível de serviço exigidos para ajudar a prevenir riscos legais.
  • Gerenciar atualizações em massa dos birôs de crédito e manter as referências desatualizadas abaixo de 3%.
  • Participar de reuniões com a APC para avaliar novos produtos, melhorias operacionais e mudanças regulatórias.
  • Processar ajustes manuais e atualizar as situações do histórico de crédito dos clientes.
  • Verificar a qualidade das informações reportadas.
  • Analisar divergências básicas em bancos de dados e preparar relatórios periódicos.
  • Manter a documentação relacionada à estratégia de cobrança.
  • Enviar e monitorar campanhas em massa por SMS, notificações push e agências de cobrança.
  • Dar suporte à execução operacional das estratégias de cobrança.
  • Atender clientes e resolver reclamações relacionadas à cobrança.
  • Coordenar com equipes internas para resolver problemas.
  • Emitir e gerenciar cartas de saldo devedor.
  • Manter e higienizar bancos de dados operacionais.
  • Dar suporte multifuncional às equipes de cobrança, crédito e operações.
  • Seguir as políticas internas e os requisitos regulatórios vigentes.

Requisitos

  • Curso tecnólogo ou graduação em administração de empresas, finanças ou área relacionada.
  • Pelo menos 1–2 anos de experiência em back office, operações, crédito, cobrança ou atividades administrativas.
  • Domínio de softwares e ferramentas de gestão de cobranças, além de Google Workspace ou Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint).
  • Conhecimentos intermediários de Excel.
  • Experiência com processamento de pagamentos, conciliação de contas e tratamento de informações de crédito.
  • Conhecimento dos processos de reporte a birôs de crédito, como APC ou similares.
  • Forte organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com grandes volumes operacionais.
  • Habilidades de comunicação para atender clientes e resolver reclamações.
  • Comunicação empática e acolhedora com clientes, além de sólidas habilidades de comunicação verbal e escrita com assertividade.
  • Conhecimento de métricas relacionadas à cobrança.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.

Benefícios

  • Plano de saúde para a pessoa contratada e sua família imediata.
  • Financiamento para celular, fones de ouvido e equipamentos para home office, além de benefícios de bem-estar.
  • 30 dias de férias.
  • Benefício anual de US$ 2.000 para viagens com coworking.
  • Benefício anual de US$ 2.000 para desenvolvimento profissional.

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