PayJoy
PayJoy
PayJoy è una società fintech che amplia l’accesso agli smartphone e ai servizi finanziari attraverso il credito rateale. Il suo modello acquista ora, paga dopo consente ai clienti di mercati come Messico, Panama, Perù, Ecuador, Brasile, Colombia, Sudafrica e Filippine di acquistare smartphone con piani da tre a dodici mesi senza affidarsi a una carta di credito o a un conto bancario tradizionale. PayJoy offre anche prestiti in contanti che possono essere approvati tramite uno smartphone, combinando la tecnologia mobile con modalità alternative di accesso ai servizi finanziari nei settori fintech, delle telecomunicazioni e della vendita al dettaglio.

Addetto al recupero crediti PayJoy

Supporta le attività di recupero crediti di PayJoy a Panama elaborando pagamenti, mantenendo aggiornati i registri presso le centrali rischi e coordinando l’assistenza clienti e le campagne di recupero. Il ruolo combina report operativi, qualità dei dati, riconciliazione dei pagamenti e conformità alle politiche interne e ai requisiti normativi.

Descrizione

  • Registrare settimanalmente i pagamenti tramite assegno.
  • Fornire supporto operativo agli addetti all’elaborazione dei pagamenti e seguire le problematiche che incidono sul recupero crediti.
  • Rispettare gli accordi sui livelli di servizio richiesti per contribuire a prevenire rischi legali.
  • Gestire gli aggiornamenti massivi delle centrali rischi e mantenere le segnalazioni obsolete al di sotto del 3%.
  • Partecipare alle riunioni con APC per esaminare nuovi prodotti, miglioramenti operativi e cambiamenti normativi.
  • Elaborare rettifiche manuali e aggiornare gli stati della cronologia creditizia dei clienti.
  • Verificare la qualità delle informazioni segnalate.
  • Esaminare le discrepanze di base nei database e preparare report periodici.
  • Mantenere la documentazione relativa alla strategia di recupero crediti.
  • Inviare e monitorare campagne massive tramite SMS, notifiche push e agenzie di recupero crediti.
  • Supportare l’attuazione operativa delle strategie di recupero crediti.
  • Assistere i clienti e risolvere i reclami relativi al recupero crediti.
  • Coordinarsi con i team interni per risolvere i problemi.
  • Emettere e gestire lettere attestanti il saldo.
  • Mantenere e ripulire i database operativi.
  • Fornire supporto trasversale ai team di recupero crediti, credito e operations.
  • Seguire le politiche interne e i requisiti normativi vigenti.

Requisiti

  • Diploma di tecnico superiore o laurea professionale in amministrazione aziendale, finanza o ambito correlato.
  • Almeno 1–2 anni di esperienza in back office, operations, credito, recupero crediti o attività amministrative.
  • Padronanza dei software e degli strumenti per la gestione del recupero crediti, nonché di Google Workspace o Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint).
  • Conoscenza intermedia di Excel.
  • Esperienza nell’elaborazione dei pagamenti, nella riconciliazione dei conti e nella gestione delle informazioni creditizie.
  • Conoscenza dei processi di segnalazione alle centrali rischi, come APC o enti simili.
  • Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire elevati volumi operativi.
  • Capacità comunicative per assistere i clienti e risolvere i reclami.
  • Comunicazione empatica e disponibile con i clienti, oltre a solide capacità comunicative assertive, sia orali sia scritte.
  • Conoscenza degli indicatori relativi al recupero crediti.
  • Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze.

Benefit

  • Assicurazione sanitaria per il dipendente e i familiari più stretti.
  • Finanziamento per telefono, cuffie e attrezzature per l’ufficio domestico, oltre a benefit per il benessere.
  • 30 giorni di ferie.
  • Benefit annuale di 2.000 USD per viaggi con coworking.
  • Benefit annuale di 2.000 USD per lo sviluppo professionale.

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