PayJoyは、分割払い型の信用サービスを通じて、スマートフォンや金融サービスへのアクセスを広げるフィンテック企業です。後払いモデルにより、メキシコ、パナマ、ペルー、エクアドル、ブラジル、コロンビア、南アフリカ、フィリピンなどの市場で、顧客はクレジットカードや従来の銀行口座を利用せず、3か月から12か月の分割払いでスマートフォンを購入できます。また、スマートフォンから申請・承認できる現金ローンも提供し、モバイル技術を活用して、フィンテック、通信、 retail分野における代替的な金融アクセスを実現しています。
PayJoy 債権回収担当者
パナマでPayJoyの回収業務を支援し、入金処理、信用情報機関の記録管理、顧客サポートや回収キャンペーンの調整を行います。 業務報告、データ品質、入金照合に加え、社内方針や規制要件の遵守も担います。
仕事内容
- 小切手による支払いを毎週処理します。
- 決済処理担当者に業務支援を提供し、回収に影響する問題をフォローアップします。
- 法的リスクの防止に役立つよう、定められたサービスレベル合意を満たします。
- 信用情報機関への一括更新を管理し、古い参照情報を3%未満に抑えます。
- APCとの会議に参加し、新製品、業務改善、規制変更を確認します。
- 手動調整を処理し、顧客の信用履歴ステータスを更新します。
- 報告情報の品質を確認します。
- 基本的なデータベースの不整合を確認し、定期報告書を作成します。
- 回収戦略に関する文書を管理します。
- SMS、プッシュ通知、回収業者を通じた一括キャンペーンを配信し、状況を監視します。
- 回収戦略の業務上の実行を支援します。
- 顧客をサポートし、回収関連の苦情を解決します。
- 社内チームと連携して問題を解決します。
- 残高証明書を発行し、管理します。
- 業務データベースを維持・整理します。
- 回収、信用、業務の各チームを横断的に支援します。
- 社内方針および現行の規制要件を遵守します。
応募要件
- 経営管理、金融、または関連分野の技術系もしくは専門職学位。
- バックオフィス、業務、信用、回収、または事務業務で1～2年以上の経験。
- 回収管理ソフトウェアやツール、およびGoogleまたはMicrosoft Office（Excel、Word、PowerPoint）を使いこなせること。
- 中級レベルのExcelスキル。
- 入金処理、口座照合、信用情報の取り扱い経験。
- APCなどの信用情報機関への報告手続きに関する知識。
- 高い組織力と細部への注意力があり、大量の業務を管理できること。
- 顧客対応や苦情解決に必要なコミュニケーション能力。
- 共感を持って顧客を支援し、口頭および書面で適切かつ明確に意思を伝える能力。
- 回収関連指標に関する知識。
- プレッシャーの中で働き、期限を守れること。
福利厚生
- 従業員と直系家族向けの医療保険。
- 携帯電話、ヘッドホン、在宅勤務機器の購入資金に加え、ウェルネス関連の福利厚生。
- 年間30日の休暇。
- コワーキングを利用した旅行に使える年間2,000米ドルの福利厚生。
- 専門能力開発に使える年間2,000米ドルの福利厚生。
