PayJoy е финтех компания, която разширява достъпа до смартфони и финансови услуги чрез кредити на изплащане. Нейният модел „купи сега, плати по-късно“ позволява на клиентите на пазари като Мексико, Панама, Перу, Еквадор, Бразилия, Колумбия, Южна Африка и Филипините да закупуват смартфони за период от три до дванадесет месеца, без да разчитат на кредитна карта или традиционна банкова сметка. PayJoy предлага и парични заеми, които могат да бъдат одобрени чрез смартфон, съчетавайки мобилните технологии с алтернативен достъп до финансови услуги във финтех сектора, телекомуникациите и търговията на дребно.
Специалист по събиране на вземания в PayJoy
Подпомагайте дейностите на PayJoy по събиране на вземания в Панама чрез обработка на плащания, поддържане на данни в кредитните регистри и координиране на клиентската поддръжка и кампаниите за събиране. Ролята съчетава оперативно отчитане, качество на данните, съгласуване на плащанията и спазване на вътрешните правила и регулаторните изисквания.
Описание
- Обработвайте плащания с чекове всяка седмица.
- Осигурявайте оперативна подкрепа на обработващите плащания и проследявайте проблемите, които засягат събирането на вземания.
- Спазвайте изискваните споразумения за ниво на обслужване, за да подпомагате предотвратяването на правни рискове.
- Управлявайте груповите актуализации на кредитните регистри и поддържайте дела на остарелите записи под 3%.
- Участвайте в срещи с APC за преглед на нови продукти, оперативни подобрения и регулаторни промени.
- Обработвайте ръчни корекции и актуализирайте статусите в кредитната история на клиентите.
- Проверявайте качеството на докладваната информация.
- Преглеждайте основни несъответствия в базите данни и изготвяйте периодични отчети.
- Поддържайте документацията, свързана със стратегията за събиране на вземания.
- Изпращайте и наблюдавайте групови кампании чрез SMS, push известия и агенции за събиране на вземания.
- Подпомагайте оперативното изпълнение на стратегиите за събиране на вземания.
- Помагайте на клиентите и разрешавайте оплаквания, свързани със събирането на вземания.
- Координирайте с вътрешните екипи разрешаването на проблеми.
- Издавайте и управлявайте удостоверения за салдо.
- Поддържайте и почиствайте оперативните бази данни.
- Оказвайте подкрепа на екипите по събиране на вземания, кредити и операции в различните функции.
- Спазвайте вътрешните правила и действащите регулаторни изисквания.
Изисквания
- Професионална или висша степен по бизнес администрация, финанси или сродна област.
- Поне 1–2 години опит в бек офис, операции, кредитиране, събиране на вземания или административна работа.
- Владеене на софтуер и инструменти за управление на събирането на вземания, както и на Google или Microsoft Office (Excel, Word и PowerPoint).
- Средно ниво на Excel.
- Опит в обработка на плащания, съгласуване на сметки и работа с кредитна информация.
- Познаване на процесите за отчитане пред кредитни регистри, като APC или подобни регистри.
- Отлични организационни умения, внимание към детайлите и способност за управление на голям обем оперативна работа.
- Комуникационни умения за подпомагане на клиенти и разрешаване на оплаквания.
- Емпатична и подкрепяща комуникация с клиенти и силни асертивни умения за устна и писмена комуникация.
- Познаване на показателите, свързани със събирането на вземания.
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове.
Придобивки
- Здравна застраховка за служителя и най-близкото му семейство.
- Финансиране за телефон, слушалки и оборудване за домашен офис, както и придобивки за благосъстояние.
- 30 дни отпуск.
- Годишна придобивка от 2 000 USD за пътувания с цел работа от споделено работно пространство.
- Годишна придобивка от 2 000 USD за професионално развитие.