美國紅十字會電話銷售專員
透過電話銷售紅十字會訓練課程與零售產品，並協助顧客。處理訂單、回覆顧客問題，並在 Salesforce 中記錄案件。
說明
- 向個人及需要受訓員工人數少於八人的企業銷售紅十字會社區訓練課程的報名名額。
- 向個人與企業顧客銷售紅十字會商店的訓練產品及用品。
- 了解顧客需求並推薦合適的課程與產品。
- 接聽對社區訓練或紅十字會商店產品感興趣的顧客來電。
- 與顧客洽談，了解其訓練及零售產品需求。
- 處理信用卡付款，並在銷售系統中輸入訓練與零售訂單。
- 在 Salesforce 中記錄並更新案件詳細資料及所需通話資訊。
- 向顧客推薦可搭配購買的紅十字會商店產品。
- 依照既定政策與指引處理退貨、換貨及取消訂單。
- 回答有關課程與產品的問題，並處理顧客疑慮。
- 達成年度營收目標：訓練業務 325,000 美元，零售業務 80,000 美元。
職位要求
- 須具備高中畢業文憑或 GED；具備更高學歷者佳。
- 至少一年呼叫中心銷售經驗。
- 能夠在多個系統中同時處理多項任務。
- 具備消費者銷售經驗者佳。
- 能迅速評估顧客需求或問題，並檢視相關資訊以找出解決方案。
- 具備專業的書面與口語溝通能力及人際互動能力。
- 具備中級電腦技能。
- 具備使用 Microsoft Office 及 Salesforce 或同類客戶關係管理系統的經驗。
- 注重細節。
- 組織能力強、工作習慣良好，可靠且守時。
- 具備良好的時間管理與多工處理能力。
- 能適應步調快速且不斷變化的工作環境。
- 具備出色的銷售與人際互動能力，包括積極傾聽及同理心。
- 具備客戶服務、銷售或影響他人的相關經驗。
福利待遇
- 提供佣金獎勵計畫；完成評估訓練期後，可按月取得佣金。
- 在指定績效期間，可能符合額外薪酬資格，包括獎金加碼。
- 醫療、牙科及視力保險計畫。
- 健康支出帳戶及彈性支出帳戶。
- 每年帶薪休假從 15 天起，依職務與年資而定。
- 每年 11 天帶薪假日：六個固定假日及五個彈性假日。
- 401(k) 退休儲蓄計畫，雇主最高提撥相當於薪資 6% 的配對金額。
- 帶薪家庭假。
- 員工協助計畫。
- 短期與長期失能保障及保險。
- 服務年資獎勵與表揚。
- 由導師支持員工沿著具目標的職涯道路成長。
- 不提供搬遷協助。