Американский Красный Крест — гуманитарная организация, оказывающая практическую помощь во время чрезвычайных ситуаций и в других обстоятельствах, когда она необходима. Организация занимается ликвидацией последствий стихийных бедствий, услугами по донорству крови, обучением оказанию первой помощи и сердечно-лёгочной реанимации, просвещением в области подготовки к чрезвычайным ситуациям, а также поддержкой семей военнослужащих. Объединяя медицинские, логистические, образовательные и благотворительные услуги, организация помогает людям и сообществам готовиться к кризисам, реагировать на них и восстанавливаться, повышая устойчивость.
Специалист по телефонным продажам, Американский Красный Крест
Продавайте учебные курсы и товары Американского Красного Креста, помогая клиентам по телефону. Обрабатывайте заказы, отвечайте на вопросы клиентов и документируйте обращения в Salesforce.
Описание
- Продавайте частным лицам и компаниям, которым нужно обучить менее восьми сотрудников, места на общественные учебные курсы Красного Креста.
- Продавайте учебные материалы и принадлежности из магазина Красного Креста частным и корпоративным клиентам.
- Выясняйте потребности клиентов и рекомендуйте подходящие курсы и товары.
- Принимайте входящие звонки от клиентов, заинтересованных в общественном обучении или товарах магазина Красного Креста.
- Общайтесь с клиентами, чтобы определить их потребности в обучении и розничных товарах.
- Принимайте оплату банковскими картами и вносите заказы на обучение и розничные товары в системы продаж.
- Вносите и обновляйте сведения о случаях и необходимую информацию о звонках в Salesforce.
- Рекомендуйте клиентам сопутствующие товары магазина Красного Креста.
- Обрабатывайте возвраты, обмены и отмены в соответствии с установленными правилами и инструкциями.
- Отвечайте на вопросы и решайте проблемы клиентов, связанные с занятиями и товарами.
- Выполняйте годовые планы по выручке: 325 000 долларов США от обучения и 80 000 долларов США от розничных продаж.
Требования
- Требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент; дополнительное образование будет преимуществом.
- Не менее года опыта продаж в колл-центре.
- Умение выполнять несколько задач одновременно в разных системах.
- Предпочтителен опыт потребительских продаж.
- Умение быстро оценивать потребности или проблемы клиентов, изучать относящуюся к ним информацию и находить решения.
- Профессиональные навыки письменного и устного общения и межличностного взаимодействия.
- Навыки работы с компьютером на среднем уровне.
- Опыт работы с Microsoft Office и Salesforce либо аналогичной системой управления взаимоотношениями с клиентами.
- Внимание к деталям.
- Развитые организаторские навыки и рабочая дисциплина, надежность и пунктуальность.
- Навыки эффективного управления временем и выполнения нескольких задач одновременно.
- Умение работать в динамичной и меняющейся среде.
- Сильные навыки продаж и межличностного взаимодействия, включая активное слушание и эмпатию.
- Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или влияния на решения других людей.
Преимущества
- План комиссионного вознаграждения; право на ежемесячные комиссии возникает после завершения оцениваемого периода обучения.
- В установленные периоды оценки результатов возможно получение дополнительного вознаграждения, включая повышенные бонусы.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Счета для оплаты медицинских расходов и гибкие счета расходов.
- Оплачиваемый отпуск от 15 дней в год в зависимости от должности и стажа.
- 11 оплачиваемых праздничных дней: шесть фиксированных и пять плавающих.
- План 401(k) с доплатой работодателя до 6%.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за членами семьи.
- Программа помощи сотрудникам.
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
- Награды и признание за заслуги.
- Наставники, помогающие развиваться и строить осмысленную карьеру.
- Помощь с переездом не предоставляется.