American Red Cross
American Red Cross
American Red Cross একটি মানবিক সংস্থা, যা জরুরি পরিস্থিতি এবং প্রয়োজনের অন্যান্য সময়ে ব্যবহারিক সহায়তা প্রদান করে। এর কাজের মধ্যে রয়েছে দুর্যোগ মোকাবিলায় সহায়তা, রক্তদান সেবা, প্রাথমিক চিকিৎসা ও সিপিআর প্রশিক্ষণ, জরুরি প্রস্তুতি বিষয়ক শিক্ষা এবং সামরিক পরিবারের জন্য সহায়তা। স্বাস্থ্যসেবা, লজিস্টিকস, শিক্ষা ও দাতব্য সেবাকে একত্রিত করে সংস্থাটি ব্যক্তি ও সম্প্রদায়কে সংকটের জন্য প্রস্তুত হতে, সাড়া দিতে এবং আরও দৃঢ়তার সঙ্গে ঘুরে দাঁড়াতে সহায়তা করে।

টেলিসেলস বিশেষজ্ঞ, আমেরিকান রেড ক্রস

ফোনে গ্রাহকদের সহায়তা করে রেড ক্রসের প্রশিক্ষণ কোর্স ও খুচরা পণ্য বিক্রি করুন। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহকের প্রশ্নের সমাধান এবং Salesforce-এ কেস নথিবদ্ধ করুন।

বিবরণ

  • রেড ক্রসের কমিউনিটি প্রশিক্ষণ ক্লাসে ব্যক্তি এবং আটজনের কম কর্মীকে প্রশিক্ষণ দেওয়া ব্যবসার জন্য নিবন্ধন বিক্রি করুন।
  • রেড ক্রস স্টোরের প্রশিক্ষণ পণ্য ও সরঞ্জাম ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করুন।
  • গ্রাহকের চাহিদা মূল্যায়ন করে উপযুক্ত কোর্স ও পণ্য সুপারিশ করুন।
  • কমিউনিটি প্রশিক্ষণ বা রেড ক্রস স্টোরের পণ্যে আগ্রহী গ্রাহকদের ইনবাউন্ড কল গ্রহণ করুন।
  • গ্রাহকদের সঙ্গে পরামর্শ করে তাদের প্রশিক্ষণ ও খুচরা পণ্যের চাহিদা শনাক্ত করুন।
  • ক্রেডিট কার্ডের পেমেন্ট প্রক্রিয়া করুন এবং বিক্রয় ব্যবস্থায় প্রশিক্ষণ ও খুচরা পণ্যের অর্ডার লিখুন।
  • Salesforce-এ কেসের বিবরণ ও কল-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য নথিবদ্ধ এবং হালনাগাদ করুন।
  • গ্রাহকদের রেড ক্রস স্টোরের পরিপূরক পণ্য সুপারিশ করুন।
  • প্রতিষ্ঠিত নীতি ও নির্দেশিকা অনুসারে ফেরত, বিনিময় এবং বাতিলের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
  • ক্লাস ও পণ্য সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন এবং গ্রাহকের উদ্বেগের সমাধান করুন।
  • প্রশিক্ষণের জন্য $325,000 এবং খুচরা বিক্রয়ের জন্য $80,000 বার্ষিক আয়ের লক্ষ্য পূরণ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED আবশ্যক; উচ্চতর শিক্ষা থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা।
  • কল সেন্টারে বিক্রয়ের কাজে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা।
  • একাধিক সিস্টেমে একসঙ্গে নানা কাজ সামলানোর সক্ষমতা।
  • ভোক্তা পর্যায়ে বিক্রয়ের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • গ্রাহকের চাহিদা বা সমস্যা দ্রুত মূল্যায়ন এবং সমাধান খুঁজতে প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যালোচনার সক্ষমতা।
  • পেশাদার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ এবং আন্তব্যক্তিক দক্ষতা।
  • কম্পিউটারের মধ্যবর্তী স্তরের দক্ষতা।
  • Microsoft Office এবং Salesforce বা তুলনীয় গ্রাহক-সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
  • কাজে খুঁটিনাটির প্রতি মনোযোগ।
  • নির্ভরযোগ্যতা ও সময়নিষ্ঠাসহ শক্তিশালী সংগঠন ও কাজের অভ্যাস।
  • কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা ও একাধিক কাজ সামলানোর দক্ষতা।
  • দ্রুতগতির ও পরিবর্তনশীল পরিবেশে কাজ করার সক্ষমতা।
  • সক্রিয়ভাবে শোনা ও সহমর্মিতাসহ শক্তিশালী বিক্রয় এবং আন্তব্যক্তিক দক্ষতা।
  • গ্রাহকসেবা, বিক্রয় বা অন্যদের প্রভাবিত করার কাজে অভিজ্ঞতা।

সুবিধাসমূহ

  • কমিশন প্রণোদনা পরিকল্পনা; মূল্যায়নভিত্তিক প্রশিক্ষণকাল শেষ হলে মাসিক কমিশনের যোগ্যতা।
  • নির্দিষ্ট কর্মদক্ষতা মূল্যায়নকালে বোনাস কিকারসহ অতিরিক্ত পারিশ্রমিক পাওয়ার সম্ভাব্য যোগ্যতা।
  • চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা পরিকল্পনা।
  • স্বাস্থ্য ব্যয় হিসাব এবং নমনীয় ব্যয় হিসাব।
  • পদ ও চাকরির মেয়াদের ওপর নির্ভর করে বছরে ১৫ দিন থেকে শুরু করে বেতনসহ ছুটি।
  • ১১টি বেতনসহ ছুটি: ছয়টি নির্ধারিত ছুটি এবং পাঁচটি ভাসমান ছুটি।
  • 401(k), যেখানে নিয়োগকর্তা সর্বোচ্চ ৬% পর্যন্ত সমপরিমাণ অবদান রাখেন।
  • বেতনসহ পারিবারিক ছুটি।
  • কর্মী সহায়তা কর্মসূচি।
  • স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ এবং বীমা।
  • চাকরিসেবার পুরস্কার ও স্বীকৃতি।
  • উদ্দেশ্যপূর্ণ ক্যারিয়ারপথে উন্নতিতে সহায়তাকারী মেন্টর।
  • স্থানান্তরের জন্য সহায়তা দেওয়া হয় না।