Das Amerikanische Rote Kreuz ist eine humanitäre Organisation, die in Notlagen und anderen Zeiten des Bedarfs praktische Unterstützung leistet. Zu ihren Aufgaben gehören Katastrophenhilfe, Blutspendedienste, Erste-Hilfe- und CPR-Schulungen, Bildungsangebote zur Notfallvorsorge sowie Unterstützung für Militärfamilien. Durch die Verbindung von Gesundheitsversorgung, Logistik, Bildung und gemeinnützigen Dienstleistungen hilft die Organisation Einzelpersonen und Gemeinschaften, sich auf Krisen vorzubereiten, darauf zu reagieren und sich widerstandsfähiger davon zu erholen.
Telefonischer Vertriebsprofi beim Amerikanischen Roten Kreuz
Verkaufen Sie Schulungen und Shop-Produkte des Roten Kreuzes und beraten Sie Kundinnen und Kunden am Telefon. Bearbeiten Sie Bestellungen und Anfragen und dokumentieren Sie Fälle in Salesforce.
Beschreibung
- Vermarkten Sie Anmeldungen zu Erste-Hilfe- und Gemeinschaftskursen des Roten Kreuzes an Privatpersonen und Unternehmen mit weniger als acht zu schulenden Beschäftigten.
- Verkaufen Sie Schulungsprodukte und Zubehör aus dem Store des Roten Kreuzes an Privat- und Geschäftskunden.
- Ermitteln Sie den Bedarf der Kundschaft und empfehlen Sie passende Kurse und Produkte.
- Nehmen Sie eingehende Anrufe von Personen entgegen, die sich für Gemeinschaftskurse oder Produkte aus dem Store des Roten Kreuzes interessieren.
- Beraten Sie Kundinnen und Kunden, um ihren Bedarf an Schulungen und Produkten für den Einzelhandel zu ermitteln.
- Wickeln Sie Kreditkartenzahlungen ab und erfassen Sie Schulungs- und Einzelhandelsbestellungen in den Vertriebssystemen.
- Erfassen und aktualisieren Sie Falldetails sowie die erforderlichen Gesprächsinformationen in Salesforce.
- Empfehlen Sie Kundinnen und Kunden passende ergänzende Produkte aus dem Store des Roten Kreuzes.
- Bearbeiten Sie Rückgaben, Umtausch und Stornierungen gemäß den geltenden Richtlinien und Vorgaben.
- Beantworten Sie Fragen und kümmern Sie sich um Anliegen zu Kursen und Produkten.
- Erreichen Sie jährliche Umsatzziele von 325.000 US-Dollar im Schulungsbereich und 80.000 US-Dollar im Einzelhandel.
Anforderungen
- Erforderlich ist ein Highschool-Abschluss oder ein GED; eine weiterführende Ausbildung ist von Vorteil.
- Mindestens ein Jahr Vertriebserfahrung in einem Callcenter.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben in verschiedenen Systemen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Erfahrung im Vertrieb an Privatkunden ist wünschenswert.
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse oder Probleme schnell einzuschätzen und relevante Informationen zur Lösungsfindung zu prüfen.
- Professionelle schriftliche und mündliche Kommunikation sowie gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Mittlere Computerkenntnisse.
- Erfahrung mit Microsoft Office und Salesforce oder einem vergleichbaren Kundenbeziehungsmanagementsystem.
- Sorgfalt und Blick fürs Detail.
- Gute Organisation und Arbeitsgewohnheiten sowie Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
- Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu erledigen.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen und sich verändernden Umfeld zu arbeiten.
- Ausgeprägte Vertriebs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich aktivem Zuhören und Einfühlungsvermögen.
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder darin, andere zu überzeugen.
Zusatzleistungen
- Provisionsmodell mit monatlicher Provisionsberechtigung nach Abschluss der bewerteten Einarbeitungsphase.
- Mögliche Berechtigung für zusätzliche Vergütung, darunter leistungsabhängige Bonuszuschläge in festgelegten Leistungszeiträumen.
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
- Gesundheits- und flexible Ausgabenkonten.
- Bezahlter Urlaub ab 15 Tagen pro Jahr, abhängig von Position und Betriebszugehörigkeit.
- 11 bezahlte Feiertage: sechs feste und fünf frei wählbare Feiertage.
- 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss von bis zu 6 Prozent.
- Bezahlte Familienzeit.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- Versicherungsschutz bei kurz- und langfristiger Arbeitsunfähigkeit.
- Dienstjubiläumsprämien und Anerkennung.
- Mentorinnen und Mentoren unterstützen die persönliche Entwicklung auf einem sinnstiftenden Karriereweg.
- Umzugskosten werden nicht übernommen.