
สภากาชาดอเมริกันเป็นองค์กรด้านมนุษยธรรมที่ให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นรูปธรรมในช่วงเกิดเหตุฉุกเฉินและช่วงเวลาอื่น ๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือ งานขององค์กรครอบคลุมการบรรเทาทุกข์จากภัยพิบัติ บริการรับบริจาคโลหิต การฝึกอบรมการปฐมพยาบาลและการช่วยฟื้นคืนชีพ การให้ความรู้เกี่ยวกับการเตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน ตลอดจนการช่วยเหลือครอบครัวทหาร ด้วยการผสานบริการด้านสุขภาพ โลจิสติกส์ การศึกษา และงานการกุศล องค์กรจึงช่วยให้บุคคลและชุมชนเตรียมพร้อมรับมือวิกฤต ตอบสนองต่อเหตุการณ์ และฟื้นตัวได้อย่างเข้มแข็งยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญการขายทางโทรศัพท์ สภากาชาดอเมริกัน
จำหน่ายหลักสูตรฝึกอบรมและสินค้าในร้านค้าของสภากาชาด พร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ ดำเนินการคำสั่งซื้อ ตอบข้อซักถาม และบันทึกรายละเอียดกรณีใน Salesforce
รายละเอียด
- จำหน่ายการลงทะเบียนเรียนหลักสูตรฝึกอบรมชุมชนของสภากาชาดให้แก่บุคคลทั่วไปและธุรกิจที่มีพนักงานต้องเข้ารับการฝึกอบรมน้อยกว่าแปดคน
- จำหน่ายผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ฝึกอบรมจากร้านค้าสภากาชาดให้แก่ลูกค้าบุคคลทั่วไปและลูกค้าธุรกิจ
- ประเมินความต้องการของลูกค้าและแนะนำหลักสูตรกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
- รับสายโทรเข้าจากลูกค้าที่สนใจหลักสูตรฝึกอบรมชุมชนหรือสินค้าจากร้านค้าสภากาชาด
- พูดคุยกับลูกค้าเพื่อระบุความต้องการด้านการฝึกอบรมและสินค้าในร้านค้า
- ดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและป้อนคำสั่งซื้อด้านการฝึกอบรมและสินค้าเข้าสู่ระบบการขาย
- บันทึกและปรับปรุงรายละเอียดกรณีและข้อมูลการโทรที่กำหนดใน Salesforce
- แนะนำสินค้าอื่นจากร้านค้าสภากาชาดที่เสริมกับสินค้าที่ลูกค้าสนใจ
- ดำเนินการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า และยกเลิกคำสั่งซื้อตามนโยบายและแนวทางที่กำหนด
- ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับชั้นเรียนและผลิตภัณฑ์
- ทำยอดรายได้ประจำปีให้ได้ 325,000 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับด้านการฝึกอบรม และ 80,000 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับด้านค้าปลีก
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED; วุฒิการศึกษาที่สูงกว่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์งานขายในศูนย์บริการทางโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งปี
- สามารถจัดการงานหลายอย่างในหลายระบบได้
- หากมีประสบการณ์ขายให้ผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถประเมินความต้องการหรือปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางแก้ไข
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์อย่างเป็นมืออาชีพทั้งการเขียนและการพูด
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ระดับกลาง
- มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Office และ Salesforce หรือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่เทียบเท่า
- ใส่ใจในรายละเอียด
- มีทักษะการจัดระเบียบและนิสัยการทำงานที่ดี เชื่อถือได้และตรงต่อเวลา
- มีทักษะการบริหารเวลาและจัดการหลายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- มีทักษะการขายและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจและการเข้าอกเข้าใจผู้อื่น
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การขาย หรือการโน้มน้าวผู้อื่น
สวัสดิการ
- แผนจูงใจด้วยค่าคอมมิชชัน โดยมีสิทธิ์รับค่าคอมมิชชันรายเดือนหลังผ่านช่วงการฝึกอบรมและการประเมิน
- อาจมีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติม รวมถึงโบนัสส่วนเพิ่ม ในช่วงประเมินผลงานที่กำหนด
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- บัญชีค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้างเริ่มต้นปีละ 15 วัน โดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งและอายุงาน
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 11 วัน: วันหยุดหลักหกวันและวันหยุดยืดหยุ่นห้าวัน
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบสมทบจากนายจ้างสูงสุด 6%
- การลาเพื่อดูแลครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว พร้อมประกันภัย
- รางวัลและการยกย่องอายุงาน
- มีพี่เลี้ยงคอยสนับสนุนการเติบโตตามเส้นทางอาชีพที่มีเป้าหมาย
- ไม่มีการสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการย้ายที่อยู่