American Red Cross е хуманитарна организация, която предоставя практическа подкрепа по време на извънредни ситуации и в други периоди на нужда. Дейността ѝ включва помощ при бедствия, услуги за кръводаряване, обучения по първа помощ и кардиопулмонална ресусцитация, обучение за подготовка при извънредни ситуации и помощ за военни семейства. Като съчетава здравни грижи, логистика, обучение и благотворителни услуги, организацията помага на отделни лица и общности да се подготвят за кризи, да реагират на тях и да се възстановяват с по-голяма устойчивост.
Специалист телефонни продажби, Американски Червен кръст
Продавайте обучителни курсове и продукти на Американския Червен кръст и помагайте на клиентите по телефона. Обработвайте поръчки, разрешавайте запитвания и документирайте случаи в Salesforce.
Описание
- Продавайте записвания за обществени обучителни курсове на Американския Червен кръст на физически лица и фирми, които трябва да обучат по-малко от осем служители.
- Продавайте обучителни продукти и материали от магазина на Американския Червен кръст на потребители и бизнес клиенти.
- Оценявайте нуждите на клиентите и препоръчвайте подходящи курсове и продукти.
- Приемайте входящи обаждания от клиенти, заинтересовани от обществени обучения или продукти от магазина на Американския Червен кръст.
- Консултирайте клиентите, за да установите нуждите им от обучения и търговски продукти.
- Обработвайте плащания с кредитни карти и въвеждайте поръчки за обучения и търговски продукти в системите за продажби.
- Записвайте и актуализирайте подробностите по случаи и необходимата информация за обажданията в Salesforce.
- Препоръчвайте допълващи продукти от магазина на Американския Червен кръст.
- Обработвайте връщания, замени и анулирания съгласно установените правила и указания.
- Отговаряйте на въпроси и разрешавайте притеснения на клиентите относно курсовете и продуктите.
- Постигайте годишни цели за приходи от 325 000 USD за обучения и 80 000 USD за търговски продажби.
Изисквания
- Изисква се диплома за средно образование или GED; допълнителното образование е предимство.
- Поне една година опит в продажбите в кол център.
- Умение за управление на няколко задачи в различни системи.
- Опитът в продажбите на крайни потребители е предимство.
- Способност за бърза оценка на нуждите или проблемите на клиентите и преглед на относимата информация за намиране на решения.
- Професионални умения за писмена и устна комуникация и общуване с хора.
- Средно ниво на компютърни умения.
- Опит с Microsoft Office и Salesforce или сравнима система за управление на взаимоотношенията с клиенти.
- Внимание към детайлите.
- Добри организационни и работни навици, надеждност и точност.
- Ефективно управление на времето и умение за изпълнение на няколко задачи едновременно.
- Способност за работа в динамична и променяща се среда.
- Силни умения за продажби и общуване, включително активно слушане и съпричастност.
- Опит в обслужването на клиенти, продажбите или убеждаването на други хора.
Придобивки
- План за стимулиране с комисиони; право на месечни комисиони след завършване на оценявания период на обучение.
- Възможност за право на допълнително възнаграждение, включително бонуси, през определени периоди за оценка на резултатите.
- Планове за медицинско, стоматологично и зрително осигуряване.
- Сметки за здравни разходи и гъвкави сметки за разходи.
- Платен отпуск от 15 дни годишно, в зависимост от длъжността и трудовия стаж.
- 11 платени празнични дни: шест фиксирани и пет плаващи.
- План 401(k) с работодателски принос до 6%.
- Платен отпуск за семейни нужди.
- Програма за подкрепа на служителите.
- Покритие и застраховка при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
- Награди и признание за служба.
- Ментори, които подкрепят развитието по целенасочен кариерен път.
- Не се предоставя помощ при преместване.