미국 적십자사 전화 영업 전문가
전화로 적십자사 교육 과정과 소매 상품을 판매하고 고객을 지원합니다. 주문을 처리하고 문의에 답변하며 Salesforce에 상담 사례를 기록합니다.
설명
- 개인 및 교육 대상 직원이 8명 미만인 기업에 적십자사 지역사회 교육 과정 등록을 판매합니다.
- 적십자사 스토어의 교육 상품과 용품을 개인 및 기업 고객에게 판매합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 적합한 과정과 상품을 추천합니다.
- 지역사회 교육이나 적십자사 스토어 상품에 관심 있는 고객의 전화를 받습니다.
- 고객과 상담하여 교육 및 소매 상품에 대한 요구를 파악합니다.
- 신용카드 결제를 처리하고 영업 시스템에 교육 및 소매 주문을 입력합니다.
- Salesforce에 상담 사례 세부 정보와 필수 통화 정보를 기록하고 업데이트합니다.
- 적십자사 스토어 상품과 함께 구매할 만한 상품을 고객에게 추천합니다.
- 정해진 정책과 지침에 따라 반품, 교환 및 취소를 처리합니다.
- 교육 과정과 상품에 관한 질문에 답하고 고객의 우려 사항을 해결합니다.
- 교육 부문 연간 매출 목표 325,000달러와 소매 부문 80,000달러를 달성합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED 필수. 추가 학력은 우대합니다.
- 콜센터 영업 경력 1년 이상.
- 여러 시스템에서 여러 업무를 동시에 관리할 수 있는 능력.
- 개인 소비자 대상 영업 경험 우대.
- 고객의 요구나 문제를 신속히 평가하고 관련 정보를 검토하여 해결책을 찾는 능력.
- 전문적인 문서 및 구두 의사소통 능력과 대인관계 능력.
- 중급 수준의 컴퓨터 활용 능력.
- Microsoft Office 및 Salesforce 또는 이에 준하는 고객 관계 관리 시스템 사용 경험.
- 세부 사항에 주의를 기울이는 능력.
- 체계적인 업무 처리와 올바른 업무 습관, 신뢰성 및 시간 엄수.
- 효과적인 시간 관리 및 다중 업무 처리 능력.
- 빠르게 변화하는 환경에서 근무할 수 있는 능력.
- 적극적 경청과 공감을 포함한 뛰어난 영업 및 대인관계 능력.
- 고객 서비스, 영업 또는 타인에게 영향력을 발휘하는 업무 경험.
복리후생
- 인센티브 커미션 제도 제공. 평가 교육 기간을 마친 후 월별 커미션을 받을 수 있습니다.
- 지정된 성과 평가 기간에는 보너스 가산 등 추가 보상을 받을 자격이 주어질 수 있습니다.
- 의료, 치과 및 안과 보험 플랜.
- 건강 지출 계좌 및 유연 지출 계좌.
- 연간 유급 휴가는 15일부터 시작하며 직무와 근속 기간에 따라 달라집니다.
- 유급 휴일 11일: 고정 휴일 6일과 선택 휴일 5일.
- 401(k) 퇴직연금 플랜, 고용주가 최대 6%까지 매칭 기여.
- 유급 가족 휴가.
- 직원 지원 프로그램.
- 단기 및 장기 장애 보장과 보험.
- 근속 포상 및 표창.
- 목표 지향적인 경력 경로에서 성장을 지원하는 멘토 제공.
- 이주 지원은 제공되지 않습니다.