American Red Cross to organizacja humanitarna zapewniająca praktyczne wsparcie w sytuacjach kryzysowych i w innych momentach, gdy jest ono potrzebne. Jej działalność obejmuje pomoc po klęskach żywiołowych, usługi związane z krwiodawstwem, szkolenia z pierwszej pomocy i resuscytacji krążeniowo-oddechowej, edukację w zakresie przygotowania na sytuacje kryzysowe oraz pomoc rodzinom wojskowych. Łącząc usługi medyczne, logistyczne, edukacyjne i charytatywne, organizacja pomaga osobom i społecznościom przygotowywać się na kryzysy, reagować na nie oraz odbudowywać się z większą odpornością.
Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej, Amerykański Czerwony Krzyż
Sprzedawaj szkolenia i produkty Amerykańskiego Czerwonego Krzyża, pomagając klientom przez telefon. Obsługuj zamówienia, odpowiadaj na pytania klientów i dokumentuj sprawy w Salesforce.
Opis
- Sprzedawaj miejsca na społecznych kursach szkoleniowych Czerwonego Krzyża osobom prywatnym i firmom, które muszą przeszkolić mniej niż ośmiu pracowników.
- Sprzedawaj produkty szkoleniowe i artykuły ze sklepu Czerwonego Krzyża klientom indywidualnym i firmowym.
- Rozpoznawaj potrzeby klientów i polecaj odpowiednie kursy oraz produkty.
- Odbieraj połączenia od klientów zainteresowanych szkoleniami społecznymi lub produktami sklepu Czerwonego Krzyża.
- Rozmawiaj z klientami, aby ustalić ich potrzeby dotyczące szkoleń i produktów detalicznych.
- Przyjmuj płatności kartą kredytową i wprowadzaj zamówienia na szkolenia oraz produkty detaliczne do systemów sprzedaży.
- Zapisuj i aktualizuj szczegóły spraw oraz wymagane informacje o rozmowach w Salesforce.
- Polecaj klientom uzupełniające produkty ze sklepu Czerwonego Krzyża.
- Obsługuj zwroty, wymiany i anulowania zgodnie z ustalonymi zasadami i wytycznymi.
- Odpowiadaj na pytania i rozwiązuj problemy klientów dotyczące zajęć i produktów.
- Realizuj roczne cele przychodowe: 325 000 USD ze szkoleń i 80 000 USD ze sprzedaży detalicznej.
Wymagania
- Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne; dodatkowe wykształcenie będzie atutem.
- Co najmniej rok doświadczenia w sprzedaży w call center.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań w różnych systemach.
- Preferowane doświadczenie w sprzedaży konsumenckiej.
- Umiejętność szybkiej oceny potrzeb lub problemów klientów, analizowania istotnych informacji i znajdowania rozwiązań.
- Profesjonalne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz nawiązywania relacji.
- Średnio zaawansowana obsługa komputera.
- Doświadczenie w pracy z Microsoft Office i Salesforce lub porównywalnym systemem zarządzania relacjami z klientami.
- Dbałość o szczegóły.
- Dobre umiejętności organizacyjne i nawyki zawodowe, rzetelność oraz punktualność.
- Skuteczne zarządzanie czasem i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie.
- Umiejętność pracy w dynamicznym, zmiennym środowisku.
- Wysokie umiejętności sprzedażowe i interpersonalne, w tym aktywne słuchanie i empatia.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub wywieraniu wpływu na innych.
Benefity
- Plan prowizyjny; prawo do miesięcznych prowizji przysługuje po ukończeniu ocenianego okresu szkoleniowego.
- W określonych okresach oceny wyników możliwe jest uzyskanie dodatkowego wynagrodzenia, w tym podwyższonych premii.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Konta na wydatki zdrowotne i elastyczne konta wydatków.
- Płatny urlop od 15 dni w roku, zależnie od stanowiska i stażu pracy.
- 11 płatnych dni świątecznych: sześć stałych i pięć ruchomych.
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy do 6%.
- Płatny urlop rodzinny.
- Program pomocy pracownikom.
- Ubezpieczenie na wypadek krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy.
- Nagrody i wyróżnienia za zasługi.
- Mentorzy wspierający rozwój i budowanie kariery z jasno określonym celem.
- Pomoc w relokacji nie jest zapewniana.