A Cruz Vermelha Americana é uma organização humanitária que oferece apoio prático durante emergências e outros momentos de necessidade. Seu trabalho inclui assistência em desastres, serviços de doação de sangue, treinamento em primeiros socorros e reanimação cardiopulmonar, educação sobre preparação para emergências e assistência a famílias de militares. Ao combinar serviços de saúde, logística, educação e apoio beneficente, a organização ajuda pessoas e comunidades a se prepararem para crises, responderem a elas e se recuperarem com mais resiliência.
Especialista em vendas por telefone, Cruz Vermelha Americana
Venda cursos de treinamento e produtos da Cruz Vermelha e ajude clientes por telefone. Processe pedidos, resolva dúvidas e documente casos no Salesforce.
Descrição
- Venda inscrições em aulas comunitárias de treinamento da Cruz Vermelha para pessoas físicas e empresas com menos de oito funcionários para treinar.
- Venda produtos e materiais de treinamento da loja da Cruz Vermelha para clientes pessoa física e empresas.
- Avalie as necessidades dos clientes e recomende cursos e produtos adequados.
- Atenda chamadas recebidas de clientes interessados em treinamento comunitário ou nos produtos da loja da Cruz Vermelha.
- Converse com os clientes para identificar suas necessidades de treinamento e de produtos de varejo.
- Processe pagamentos com cartão de crédito e registre pedidos de treinamento e de produtos de varejo nos sistemas de vendas.
- Registre e atualize os detalhes dos casos e as informações necessárias das chamadas no Salesforce.
- Recomende aos clientes produtos complementares da loja da Cruz Vermelha.
- Processe devoluções, trocas e cancelamentos de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas.
- Responda a perguntas e trate das preocupações dos clientes sobre aulas e produtos.
- Alcance as metas anuais de receita de US$ 325.000 em Treinamento e US$ 80.000 em Varejo.
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou GED; formação adicional é um diferencial.
- Pelo menos um ano de experiência em vendas em uma central de atendimento.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas em diferentes sistemas.
- Experiência em vendas para consumidores é desejável.
- Capacidade de avaliar rapidamente as necessidades ou os problemas dos clientes e consultar informações relevantes para encontrar soluções.
- Boas habilidades profissionais de comunicação escrita e verbal e de relacionamento interpessoal.
- Conhecimentos intermediários de informática.
- Experiência com Microsoft Office e Salesforce ou um sistema comparável de gestão de relacionamento com clientes.
- Atenção aos detalhes.
- Ótima organização e bons hábitos de trabalho, com confiabilidade e pontualidade.
- Habilidades eficazes de gestão do tempo e de execução de várias tarefas.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
- Fortes habilidades de vendas e relacionamento interpessoal, incluindo escuta ativa e empatia.
- Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou influência sobre outras pessoas.
Benefícios
- Plano de incentivo por comissões, com elegibilidade para comissão mensal após a conclusão do período de treinamento avaliado.
- Possibilidade de elegibilidade para remuneração adicional, incluindo bônus extras por desempenho, durante períodos de avaliação especificados.
- Planos médico, odontológico e oftalmológico.
- Contas para despesas de saúde e contas de gastos flexíveis.
- A partir de 15 dias de folga remunerada por ano, dependendo do cargo e do tempo de serviço.
- 11 feriados remunerados: seis feriados principais e cinco feriados flexíveis.
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa de até 6%.
- Licença familiar remunerada.
- Programa de assistência ao funcionário.
- Cobertura e seguro por invalidez de curto e longo prazo.
- Prêmios e reconhecimento por tempo de serviço.
- Mentores que apoiam o desenvolvimento em uma trajetória profissional com propósito.
- Não há auxílio para mudança.