美国红十字会电话销售专员
通过电话销售红十字会培训课程和零售产品，并协助客户。处理订单、解答客户咨询，并在 Salesforce 中记录服务个案。
描述
- 向个人及需要培训员工人数少于八人的企业销售红十字会社区培训课程的报名名额。
- 向个人和企业客户销售红十字会商店的培训产品及用品。
- 了解客户需求并推荐合适的课程和产品。
- 接听对社区培训或红十字会商店产品感兴趣的客户来电。
- 与客户沟通，了解其培训和零售产品需求。
- 处理信用卡付款，并在销售系统中录入培训和零售订单。
- 在 Salesforce 中记录并更新个案详情及所需通话信息。
- 向客户推荐可搭配购买的红十字会商店产品。
- 按照既定政策和指引处理退货、换货及取消订单。
- 回答有关课程和产品的问题，并处理客户的疑虑。
- 实现年度收入目标：培训业务 325,000 美元，零售业务 80,000 美元。
任职要求
- 须具备高中毕业文凭或 GED；有更高学历者优先。
- 至少一年呼叫中心销售经验。
- 能够在多个系统中同时处理多项任务。
- 有面向消费者的销售经验者优先。
- 能够快速评估客户需求或问题，并查阅相关信息以找到解决方案。
- 具备专业的书面和口头沟通能力及人际交往能力。
- 具备中级计算机技能。
- 有使用 Microsoft Office 和 Salesforce 或同类客户关系管理系统的经验。
- 注重细节。
- 组织能力强、工作习惯良好，可靠且守时。
- 具备良好的时间管理和多任务处理能力。
- 能够适应快节奏且不断变化的工作环境。
- 具备出色的销售和人际交往能力，包括积极倾听和共情。
- 有客户服务、销售或影响他人的相关经验。
福利待遇
- 提供佣金激励计划；完成评估培训期后，可按月获得佣金。
- 在指定业绩考核期间，可能有资格获得额外薪酬，包括奖金加成。
- 医疗、牙科和视力保险计划。
- 健康支出账户和灵活支出账户。
- 每年带薪休假从 15 天起，具体取决于职位和任职年限。
- 每年 11 天带薪假日：六个固定假日和五个浮动假日。
- 401(k) 退休储蓄计划，雇主最高匹配 6%。
- 带薪家庭假。
- 员工援助计划。
- 短期和长期伤残保障及保险。
- 服务年资奖励与表彰。
- 导师支持员工沿着有目标的职业道路成长。
- 不提供搬迁协助。