American Red Cross je humanitárna organizácia, ktorá poskytuje praktickú podporu počas mimoriadnych udalostí a v ďalších obdobiach núdze. Jej činnosť zahŕňa pomoc pri katastrofách, služby darovania krvi, školenia prvej pomoci a kardiopulmonálnej resuscitácie, vzdelávanie o pripravenosti na mimoriadne udalosti a pomoc vojenským rodinám. Kombináciou zdravotnej starostlivosti, logistiky, vzdelávania a charitatívnych služieb organizácia pomáha jednotlivcom a komunitám pripraviť sa na krízy, reagovať na ne a zotaviť sa s väčšou odolnosťou.
Špecialista telefonického predaja, Americký Červený kríž
Predávajte školiace kurzy a produkty Amerického Červeného kríža a pomáhajte zákazníkom telefonicky. Spracúvajte objednávky, riešte otázky zákazníkov a zaznamenávajte prípady v Salesforce.
Popis
- Predávajte registrácie na komunitné školenia Amerického Červeného kríža jednotlivcom a firmám, ktoré potrebujú zaškoliť menej ako osem zamestnancov.
- Predávajte školiace produkty a pomôcky z obchodu Amerického Červeného kríža zákazníkom z radov spotrebiteľov aj firiem.
- Zisťujte potreby zákazníkov a odporúčajte vhodné kurzy a produkty.
- Prijímajte prichádzajúce hovory od zákazníkov, ktorí sa zaujímajú o komunitné školenia alebo produkty obchodu Amerického Červeného kríža.
- Konzultujte so zákazníkmi ich potreby v oblasti školení a maloobchodných produktov.
- Spracúvajte platby kreditnými kartami a zadávajte objednávky školení a maloobchodných produktov do predajných systémov.
- Zaznamenávajte a aktualizujte podrobnosti prípadov a požadované informácie o hovoroch v Salesforce.
- Odporúčajte zákazníkom doplnkové produkty z obchodu Amerického Červeného kríža.
- Spracúvajte vrátenia, výmeny a zrušenia podľa stanovených pravidiel a pokynov.
- Odpovedajte na otázky a riešte obavy zákazníkov týkajúce sa kurzov a produktov.
- Dosahujte ročné príjmové ciele 325 000 USD za školenia a 80 000 USD za maloobchodný predaj.
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo GED; ďalšie vzdelanie je výhodou.
- Aspoň jeden rok skúseností s predajom v call centre.
- Schopnosť zvládať viacero úloh v rôznych systémoch.
- Skúsenosti s predajom spotrebiteľom sú výhodou.
- Schopnosť rýchlo vyhodnotiť potreby alebo problémy zákazníkov a preskúmať relevantné informácie s cieľom nájsť riešenia.
- Profesionálne písomné a ústne komunikačné a medziľudské schopnosti.
- Stredne pokročilé počítačové zručnosti.
- Skúsenosti s Microsoft Office a Salesforce alebo porovnateľným systémom na riadenie vzťahov so zákazníkmi.
- Dôraz na detail.
- Dobré organizačné a pracovné návyky, spoľahlivosť a dochvíľnosť.
- Efektívne riadenie času a schopnosť zvládať viacero úloh.
- Schopnosť pracovať v rýchlom a meniacom sa prostredí.
- Výrazné predajné a medziľudské zručnosti vrátane aktívneho počúvania a empatie.
- Skúsenosti so zákazníckym servisom, predajom alebo ovplyvňovaním iných.
Benefity
- Motivačný provízny plán; nárok na mesačné provízie vzniká po absolvovaní hodnoteného školiaceho obdobia.
- Možnosť nároku na dodatočnú odmenu vrátane bonusových príplatkov počas určených období hodnotenia výkonu.
- Zdravotné, zubné a zrakové poistenie.
- Účty na zdravotné výdavky a flexibilné výdavkové účty.
- Platené voľno od 15 dní ročne v závislosti od pracovnej pozície a dĺžky zamestnania.
- 11 platených sviatkov: šesť pevných sviatkov a päť pohyblivých sviatkov.
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa až do výšky 6 %.
- Platené rodinné voľno.
- Program pomoci zamestnancom.
- Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej invalidity.
- Ocenenia a uznania za odpracované roky a služby.
- Mentori, ktorí podporujú rozvoj v rámci zmysluplnej kariérnej cesty.
- Príspevok na sťahovanie sa neposkytuje.