Ang American Red Cross ay isang makataong organisasyon na nagbibigay ng praktikal na suporta sa panahon ng mga emerhensiya at iba pang pagkakataong nangangailangan ng tulong. Kabilang sa mga gawain nito ang pagtugon sa sakuna, mga serbisyo sa donasyon ng dugo, pagsasanay sa first aid at CPR, edukasyon tungkol sa kahandaan sa emerhensiya, at tulong para sa mga pamilya ng mga tauhang militar. Sa pagsasama ng pangangalagang pangkalusugan, logistics, edukasyon, at mga serbisyong pangkawanggawa, tinutulungan ng organisasyon ang mga indibidwal at komunidad na maghanda sa mga krisis, tumugon sa mga ito, at makabangon nang may higit na katatagan.
Espesyalista sa Telesales, American Red Cross
Nagbebenta ng mga kurso sa pagsasanay at produktong pangtingi ng Red Cross habang tumutulong sa mga customer sa telepono. Nagpoproseso ng mga order, sumasagot sa mga tanong ng customer, at nagdodokumento ng mga kaso sa Salesforce.
Paglalarawan
- Nagbebenta ng pagpaparehistro sa mga klase ng pagsasanay pangkomunidad ng Red Cross para sa mga indibidwal at negosyong may mas kaunti sa walong empleyadong kailangang sanayin.
- Nagbebenta ng mga produkto at suplay sa pagsasanay mula sa Red Cross Store sa mga customer na mamimili at negosyo.
- Sinusuri ang mga pangangailangan ng customer at nagrerekomenda ng angkop na mga kurso at produkto.
- Tumatanggap ng mga papasok na tawag mula sa mga customer na interesado sa pagsasanay pangkomunidad o mga produkto ng Red Cross Store.
- Nakikipag-usap sa mga customer upang matukoy ang kanilang mga pangangailangan sa pagsasanay at produktong pangtingi.
- Nagpoproseso ng mga bayad sa credit card at naglalagay ng mga order sa pagsasanay at tingi sa mga sistema ng pagbebenta.
- Itinatala at ina-update ang mga detalye ng kaso at kinakailangang impormasyon ng tawag sa Salesforce.
- Nagrerekomenda sa mga customer ng mga produktong Red Cross Store na angkop na ipares sa kanilang binibili.
- Nagpoproseso ng mga pagsasauli, palitan, at pagkansela ayon sa mga itinakdang patakaran at alituntunin.
- Sumasagot sa mga tanong at tumutugon sa mga alalahanin ng customer tungkol sa mga klase at produkto.
- Tinutugunan ang taunang target na kita na $325,000 para sa Pagsasanay at $80,000 para sa Tingi.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o GED; dagdag na bentahe ang karagdagang edukasyon.
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa pagbebenta sa call center.
- Kakayahang mamahala ng maraming gawain sa iba’t ibang sistema.
- Mas gusto ang karanasan sa pagbebenta sa mga mamimili.
- Kakayahang mabilis na suriin ang pangangailangan o suliranin ng customer at repasuhin ang kaugnay na impormasyon upang makahanap ng solusyon.
- Propesyonal na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon at pakikitungo sa iba.
- Katamtamang kasanayan sa computer.
- Karanasan sa paggamit ng Microsoft Office at Salesforce o katulad na sistema ng pamamahala ng ugnayan sa customer.
- Masinop sa detalye.
- Mahusay mag-organisa at may matatag na gawi sa trabaho; maaasahan at nasa oras.
- Epektibong pamamahala ng oras at kakayahang mag-asikaso ng maraming gawain.
- Kakayahang magtrabaho sa mabilis at nagbabagong kapaligiran.
- Mahuhusay na kasanayan sa pagbebenta at pakikitungo sa iba, kabilang ang aktibong pakikinig at pagdamay.
- Karanasan sa serbisyo sa customer, pagbebenta, o paghikayat sa iba.
Mga Benepisyo
- Programa ng insentibo sa komisyon; maaaring makatanggap ng buwanang komisyon matapos makumpleto ang sinusuring panahon ng pagsasanay.
- Posibleng maging kuwalipikado sa karagdagang kompensasyon, kabilang ang mga dagdag na bonus, sa mga itinakdang panahon ng pagganap.
- Mga planong medikal, dental, at pangkalusugan sa mata.
- Mga account para sa gastusing pangkalusugan at flexible spending account.
- Bayad na bakasyon simula sa 15 araw bawat taon, depende sa tungkulin at tagal ng serbisyo.
- 11 bayad na holiday: anim na pangunahing holiday at limang floating holiday.
- 401(k) na may katugmang kontribusyon ng employer hanggang 6%.
- Bayad na leave para sa pamilya.
- Programa ng tulong sa empleyado.
- Saklaw para sa kapansanan sa maikli at mahabang panahon at insurance.
- Mga parangal at pagkilala sa serbisyo.
- Mga mentor na sumusuporta sa pag-unlad sa isang makabuluhang landas ng karera.
- Walang ibinibigay na tulong sa relokasyon.