American Red Cross
American Red Cross
American Red Cross ialah sebuah organisasi kemanusiaan yang menyediakan sokongan praktikal semasa kecemasan dan ketika memerlukan bantuan. Usahanya merangkumi bantuan bencana, perkhidmatan derma darah, latihan pertolongan cemas dan CPR, pendidikan kesiapsiagaan kecemasan, serta bantuan untuk keluarga anggota tentera. Dengan menggabungkan perkhidmatan penjagaan kesihatan, logistik, pendidikan dan kebajikan, organisasi ini membantu individu serta komuniti membuat persediaan menghadapi krisis, menanganinya dan pulih dengan daya tahan yang lebih kukuh.

Spesialis Telesales, American Red Cross

Menjual kursus pelatihan dan produk ritel Red Cross sambil membantu pelanggan melalui telepon. Memproses pesanan, menangani pertanyaan pelanggan, dan mendokumentasikan kasus di Salesforce.

Deskripsi

  • Menjual pendaftaran kelas pelatihan masyarakat Red Cross kepada individu dan bisnis dengan kurang dari delapan karyawan yang perlu dilatih.
  • Menjual produk dan perlengkapan pelatihan dari Red Cross Store kepada pelanggan perorangan maupun bisnis.
  • Menilai kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan kursus serta produk yang sesuai.
  • Menerima panggilan masuk dari pelanggan yang tertarik pada pelatihan masyarakat atau produk Red Cross Store.
  • Berkonsultasi dengan pelanggan untuk mengenali kebutuhan pelatihan dan produk ritelnya.
  • Memproses pembayaran kartu kredit serta memasukkan pesanan pelatihan dan ritel ke sistem penjualan.
  • Mencatat dan memperbarui detail kasus serta informasi panggilan yang diwajibkan di Salesforce.
  • Merekomendasikan produk Red Cross Store pelengkap kepada pelanggan.
  • Memproses pengembalian, penukaran, dan pembatalan sesuai kebijakan dan pedoman yang berlaku.
  • Menjawab pertanyaan serta menangani kekhawatiran pelanggan tentang kelas dan produk.
  • Memenuhi target pendapatan tahunan sebesar $325.000 untuk Pelatihan dan $80.000 untuk Ritel.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED diwajibkan; pendidikan lanjutan menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman penjualan di pusat panggilan minimal satu tahun.
  • Mampu mengelola beberapa tugas di berbagai sistem.
  • Pengalaman penjualan kepada konsumen diutamakan.
  • Mampu mengevaluasi kebutuhan atau masalah pelanggan dengan cepat serta meninjau informasi yang relevan untuk menemukan solusi.
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan serta interpersonal yang profesional.
  • Keterampilan komputer tingkat menengah.
  • Berpengalaman menggunakan Microsoft Office dan Salesforce atau sistem manajemen hubungan pelanggan yang sebanding.
  • Teliti.
  • Memiliki organisasi dan kebiasaan kerja yang kuat, serta dapat diandalkan dan tepat waktu.
  • Keterampilan manajemen waktu dan multitugas yang efektif.
  • Mampu bekerja di lingkungan yang bergerak cepat dan terus berubah.
  • Keterampilan penjualan dan interpersonal yang kuat, termasuk mendengarkan secara aktif dan berempati.
  • Pengalaman dalam layanan pelanggan, penjualan, atau memengaruhi orang lain.

Tunjangan

  • Program insentif komisi; memenuhi syarat untuk komisi bulanan setelah menyelesaikan masa pelatihan yang dinilai.
  • Berpotensi memenuhi syarat untuk kompensasi tambahan, termasuk bonus tambahan, selama periode kinerja tertentu.
  • Program medis, gigi, dan penglihatan.
  • Rekening pengeluaran kesehatan dan rekening pengeluaran fleksibel.
  • Cuti berbayar mulai dari 15 hari per tahun, bergantung pada jabatan dan masa kerja.
  • 11 hari libur berbayar: enam hari libur utama dan lima hari libur fleksibel.
  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping pemberi kerja hingga 6%.
  • Cuti keluarga berbayar.
  • Program bantuan karyawan.
  • Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang serta asuransi.
  • Penghargaan dan apresiasi atas masa bakti.
  • Mentor yang mendukung perkembangan melalui jalur karier yang bermakna.
  • Bantuan relokasi tidak disediakan.

Lowongan Terkait

EY
Jerry

Manajer Keuangan Strategis

Jerry

Memimpin peramalan, pengembangan model operasi, dan analisis peluang untuk Jerry, penasihat berbasis AI bagi kepemilikan mobil, rumah, dan sepeda motor.

Buka
Bose Corporation

Manajer Keuangan Senior, Rantai Pasok Global

Bose Corporation

Memimpin perencanaan dan analisis keuangan untuk rantai pasok global Bose, termasuk P&L, prakiraan, dan tinjauan kinerja. Bermitra dengan pimpinan operasional dan membimbing tim kecil analis di berbagai fungsi rantai pasok.

Buka