American Red Cross ni shirika la kibinadamu linalotoa msaada wa vitendo wakati wa dharura na nyakati nyingine za uhitaji. Kazi zake zinajumuisha misaada ya majanga, huduma za uchangiaji damu, mafunzo ya huduma ya kwanza na CPR, elimu ya maandalizi ya dharura, pamoja na msaada kwa familia za wanajeshi. Kwa kuunganisha huduma za afya, usafirishaji na ugavi, elimu, na huduma za hisani, shirika hili huwasaidia watu binafsi na jamii kujiandaa kwa migogoro, kuitikia inapojitokeza, na kupona kwa ustahimilivu mkubwa zaidi.
Mtaalamu wa Mauzo kwa Simu, American Red Cross
Unauza kozi za mafunzo na bidhaa za rejareja za Red Cross huku ukiwasaidia wateja kwa simu. Unachakata maagizo, kujibu maswali ya wateja na kurekodi kesi katika Salesforce.
Maelezo
- Kuuza usajili wa madarasa ya mafunzo ya jamii ya Red Cross kwa watu binafsi na biashara zenye wafanyakazi wasiozidi saba wanaohitaji mafunzo.
- Kuuza bidhaa na vifaa vya mafunzo kutoka Red Cross Store kwa wateja binafsi na wa biashara.
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kupendekeza kozi na bidhaa zinazofaa.
- Kupokea simu zinazoingia kutoka kwa wateja wanaovutiwa na mafunzo ya jamii au bidhaa za Red Cross Store.
- Kushauriana na wateja ili kubaini mahitaji yao ya mafunzo na bidhaa za rejareja.
- Kuchakata malipo ya kadi ya mkopo na kuingiza maagizo ya mafunzo na rejareja katika mifumo ya mauzo.
- Kurekodi na kusasisha maelezo ya kesi na taarifa zinazohitajika za simu katika Salesforce.
- Kupendekeza bidhaa za ziada za Red Cross Store kwa wateja.
- Kuchakata marejesho, ubadilishaji na kughairi maagizo kwa kufuata sera na miongozo iliyowekwa.
- Kujibu maswali na kushughulikia hoja za wateja kuhusu madarasa na bidhaa.
- Kutimizamalengo ya mapato ya mwaka ya $325,000 kwa Mafunzo na $80,000 kwa Rejareja.
Mahitaji
- Cheti cha kuhitimu shule ya sekondari au GED kinahitajika; elimu ya ziada ni faida.
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa mauzo katika kituo cha simu.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi katika mifumo mbalimbali.
- Uzoefu wa mauzo kwa watumiaji unapendelewa.
- Uwezo wa kutathmini haraka mahitaji au matatizo ya wateja na kupitia taarifa husika ili kupata suluhisho.
- Uwezo wa kitaalamu wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo na wa kushirikiana na watu.
- Ujuzi wa kompyuta wa kiwango cha kati.
- Uzoefu wa kutumia Microsoft Office na Salesforce au mfumo sawia wa usimamizi wa mahusiano na wateja.
- Makini kwa undani.
- Uwezo mzuri wa kupanga na mazoea thabiti ya kazi, pamoja na kutegemewa na kufika kwa wakati.
- Ujuzi bora wa kusimamia muda na kufanya kazi nyingi kwa wakati mmoja.
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira yenye kasi na mabadiliko.
- Ujuzi bora wa mauzo na mahusiano na watu, ikiwemo kusikiliza kwa makini na kuonyesha huruma.
- Uzoefu katika huduma kwa wateja, mauzo au kushawishi wengine.
Manufaa
- Mpango wa motisha ya kamisheni; ustahiki wa kamisheni ya kila mwezi huanza baada ya kukamilisha kipindi cha mafunzo kinachotathminiwa.
- Uwezekano wa kustahiki malipo ya ziada, yakiwemo bonasi za nyongeza, katika vipindi maalum vya utendaji.
- Mipango ya matibabu, meno na macho.
- Akaunti za matumizi ya afya na akaunti za matumizi zinazoweza kubadilika.
- Likizo ya kulipwa kuanzia siku 15 kwa mwaka, kutegemea jukumu na muda wa utumishi.
- Siku 11 za mapumziko zinazolipwa: siku sita kuu na siku tano zinazobadilika.
- 401(k) yenye mchango unaolinganishwa na mwajiri hadi 6%.
- Likizo ya familia inayolipwa.
- Mpango wa usaidizi kwa wafanyakazi.
- Bima ya ulemavu ya muda mfupi na mrefu pamoja na bima nyingine.
- Tuzo na utambuzi wa utumishi.
- Washauri wanaosaidia maendeleo katika njia ya kazi yenye kusudi.
- Msaada wa kuhama makazi hautolewi.