Az American Red Cross humanitárius szervezet, amely gyakorlati támogatást nyújt vészhelyzetekben és más, segítséget igénylő időszakokban. Tevékenységei közé tartozik a katasztrófa-elhárítás, a véradás támogatása, az elsősegély- és CPR-képzés, a vészhelyzeti felkészítéssel kapcsolatos oktatás, valamint a katonai családok segítése. Az egészségügyi, logisztikai, oktatási és jótékonysági szolgáltatások ötvözésével a szervezet segíti az egyéneket és a közösségeket abban, hogy felkészüljenek a válságokra, reagáljanak rájuk, és nagyobb ellenálló képességgel álljanak helyre.
Telefonos értékesítési szakértő, Amerikai Vöröskereszt
Vöröskeresztes képzéseket és bolti termékeket értékesít, és telefonon segíti az ügyfeleket. Feldolgozza a rendeléseket, megválaszolja a kérdéseket, és rögzíti az eseteket a Salesforce-ban.
Leírás
- Értékesítsen jelentkezéseket a Vöröskereszt közösségi képzéseire olyan magánszemélyeknek és vállalkozásoknak, ahol nyolcnál kevesebb alkalmazottat kell képezni.
- Értékesítse a Vöröskereszt Áruházának képzési termékeit és kellékeit lakossági és üzleti ügyfeleknek.
- Mérje fel az ügyfelek igényeit, és ajánljon megfelelő képzéseket és termékeket.
- Fogadja a közösségi képzések vagy a Vöröskereszt Áruházának termékei iránt érdeklődő ügyfelek bejövő hívásait.
- Egyeztessen az ügyfelekkel képzési és kiskereskedelmi termékigényeik felmérésére.
- Dolgozza fel a bankkártyás fizetéseket, és rögzítse a képzési és kiskereskedelmi rendeléseket az értékesítési rendszerekben.
- Rögzítse és frissítse az esetek adatait, valamint a hívásokhoz szükséges információkat a Salesforce-ban.
- Ajánljon az ügyfeleknek a Vöröskereszt Áruházából kiegészítő termékeket.
- A visszaküldéseket, cseréket és lemondásokat a meghatározott szabályzatok és irányelvek szerint kezelje.
- Válaszoljon a képzésekkel és termékekkel kapcsolatos kérdésekre, és kezelje az ügyfelek aggályait.
- Érje el az éves, képzésekre vonatkozó 325 000 dolláros és kiskereskedelemre vonatkozó 80 000 dolláros bevételi célt.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges; a további tanulmányok előnyt jelentenek.
- Legalább egy év értékesítési tapasztalat telefonos ügyfélszolgálati központban.
- Több rendszerben végzett, párhuzamos feladatok kezelésének képessége.
- Lakossági értékesítési tapasztalat előnyben.
- Az ügyféligények vagy problémák gyors felmérésének, valamint a megoldás megtalálásához szükséges információk áttekintésének képessége.
- Professzionális írásbeli és szóbeli kommunikációs, valamint interperszonális készségek.
- Középszintű számítógépes ismeretek.
- Microsoft Office és Salesforce, vagy hasonló ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer használatában szerzett tapasztalat.
- Precizitás és a részletekre való odafigyelés.
- Jó szervezési és munkavégzési szokások, megbízhatóság és pontosság.
- Hatékony időgazdálkodási és több feladat egyidejű végzéséhez szükséges készségek.
- Gyors tempójú, változó környezetben való munkavégzés képessége.
- Erős értékesítési és interperszonális készségek, aktív figyelemmel és empátiával.
- Ügyfélszolgálati, értékesítési vagy mások befolyásolásában szerzett tapasztalat.
Juttatások
- Jutalékösztönző program; a felméréssel záruló képzési időszak után havi jutalékra válhat jogosulttá.
- Meghatározott teljesítményidőszakokban további díjazásra is jogosult lehet, például kiegészítő bónuszokra.
- Egészségügyi, fogászati és látásgondozási biztosítási csomagok.
- Egészségügyi és rugalmas felhasználású kiadási számlák.
- Munkakörtől és szolgálati időtől függően évi 15 naptól járó fizetett szabadság.
- 11 fizetett ünnepnap: hat állandó és öt szabadon választható ünnepnap.
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási program, legfeljebb 6%-os munkáltatói hozzájárulással.
- Fizetett családi szabadság.
- Munkavállalói támogató program.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet és biztosítás.
- Szolgálati elismerések és díjak.
- Mentorok támogatják a fejlődést egy célorientált karrierúton.
- Költözési támogatást nem biztosítanak.