LMI 是一家以研究為驅動的顧問與解決方案公司，服務國防、醫療、物流及民用市場。公司結合應用人工智慧、數位健康、先進分析、工程支援與績效最佳化，協助政府客戶提升任務成效，並將複雜洞見轉化為實際可行的成果。LMI 擁有多元專業團隊，採用協作式研究與夥伴合作方式，開發適用於高要求營運環境的能力。
LMI 資深產品設計師——美國遠端
LMI 正在招募資深產品設計師，負責改善退伍軍人事務部的數位工作流程、儀表板和 AI 工具。此職位將主導使用者研究、原型設計、無障礙設計、驗證、衡量以及持續的產品改善。
說明
- 負責探索與產品研究，重點關注工作流程改善、自動化、儀表板、AI 功能和數位採用。
- 進行訪談、情境調查、工作流程觀察、概念評估、可用性研究和上線後回饋活動。
- 將定性和定量研究結果轉化為使用者需求、痛點、機會、設計原則和優先順序建議。
- 記錄目前和未來的工作流程、使用者旅程、服務互動、資訊流、交接、例外情況和替代做法。
- 將經過驗證的使用者需求轉化為概念、流程、資訊架構、線框圖、原型、規格、驗收標準和可直接納入待辦事項的需求。
- 建立能促進透明度、使用者控制、適度信心、回饋、例外處理和人工監督的 AI 體驗。
- 為資料豐富型產品設計清晰易用的儀表板和介面。
- 建立並應用涵蓋採用率、任務完成率、功能使用率、滿意度、支援需求、工作流程時間和成果的衡量指標。
- 將研究與分析結果、使用資料、服務台模式、營運指標、訓練回饋和利害關係人觀察相結合。
- 主導迭代式原型審查和可用性測試，同時記錄研究結果、修改內容、未解決風險和支持性證據。
- 在整個設計過程中運用第 508 條、WCAG、包容性設計和無障礙實務。
- 與產品、工程、資料、AI/ML、架構、安全與隱私、品質保證、訓練、變革、採用和支援團隊合作。
- 向政府利害關係人、交付團隊和高階主管呈現研究結果、設計依據、證據、風險、取捨和建議。
- 指導設計師和研究人員，同時維護可重複使用的研究範本、設計模式、證據庫和衡量方法。
職位要求
- 具有人本設計、人機互動、使用者體驗或產品設計、服務設計、互動設計、心理學、資訊科學或相關領域的學士學位；同等專業經驗亦可符合資格。
- 至少 7 年產品設計、使用者體驗、人本設計、服務設計、使用者研究或相關數位產品工作的逐步深入經驗，其中包括複雜企業產品或以工作流程為重點的產品。
- 擁有能展示端到端以使用者為中心的設計、以研究為基礎的決策、工作流程或服務分析、迭代式原型設計、可用性驗證和清晰設計文件的作品集。
- 能夠獨立規劃並主導訪談、情境調查、觀察、概念測試、可用性測試或混合方法研究，並具備出色的綜合分析能力。
- 具備設計複雜工作流程、儀表板、自動化工具、資料密集型產品或決策支援系統的經驗。
- 具備建立或評估 AI 產品、智慧自動化、負責任的 AI 模式或人在迴路工作流程的經驗。
- 具備建立或應用產品指標、採用率指標、使用分析、使用者回饋或支援資料的經驗。
- 能夠將模糊的使命或營運需求轉化為研究問題、設計假設、原型、可測試需求和可衡量結果。
- 具備出色的促進與協作能力，能與產品、工程、資料、AI/ML、訓練、支援、安全團隊及高階利害關係人合作。
- 熟悉使用 Figma 和 FigJam，並了解 Miro、Axure、Jira、Confluence、GitLab 或 Azure DevOps。
- 必須為美國公民。
- 能夠取得並維持公共信任安全許可。
- 優先考慮：具備 10 年或以上領導產品設計、服務設計、使用者體驗研究或人本轉型的經驗。
- 優先考慮：具備退伍軍人事務部、退伍軍人健康管理局、聯邦醫療、政府、醫療保健或其他受監管環境的經驗。
- 優先考慮：具備 AI 輔助決策支援、智慧自動化、生成式 AI、對話式產品或代理式工作流程的經驗。
- 優先考慮：具備進階第 508 條或 WCAG 知識、無障礙測試經驗或包容性設計專長。
- 優先考慮相關認證或進階訓練；具備高等學位者優先。