LMI è un’azienda di consulenza e soluzioni guidata dalla ricerca, attiva nei mercati della difesa, della sanità, della logistica e del settore civile. Il suo lavoro integra intelligenza artificiale applicata, sanità digitale, analisi avanzata, supporto ingegneristico e ottimizzazione delle prestazioni per aiutare i clienti governativi a migliorare l’efficacia delle missioni e trasformare insight complessi in risultati concreti. Con un team multidisciplinare e un approccio collaborativo alla ricerca e alle partnership, LMI sviluppa capacità progettate per ambienti operativi impegnativi.
Senior Product Designer presso LMI — Lavoro da remoto negli Stati Uniti
LMI cerca un Senior Product Designer per migliorare i flussi di lavoro digitali, i dashboard e gli strumenti basati sull’IA del Dipartimento per gli Affari dei Veterani. Il ruolo guida ricerca, prototipazione, accessibilità, validazione, misurazione e miglioramento continuo del prodotto.
Stati Uniti112.000 $ – 195.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseDesigner di prodottoDescrizione
- Guidare la scoperta e la ricerca di prodotto con particolare attenzione al miglioramento dei flussi di lavoro, all’automazione, ai dashboard, alle funzionalità basate sull’IA e all’adozione digitale.
- Condurre interviste, indagini contestuali, osservazioni dei flussi di lavoro, valutazioni dei concetti, studi di usabilità e attività di raccolta dei feedback dopo il lancio.
- Trasformare i risultati qualitativi e quantitativi in esigenze degli utenti, punti critici, opportunità, principi di progettazione e raccomandazioni prioritarie.
- Documentare i flussi di lavoro attuali e futuri, i percorsi degli utenti, le interazioni di servizio, i flussi informativi, i passaggi di consegne, le eccezioni e le soluzioni alternative.
- Convertire le esigenze degli utenti validate in concetti, flussi, architetture informative, wireframe, prototipi, specifiche, criteri di accettazione e requisiti pronti per il backlog.
- Creare esperienze basate sull’IA che favoriscano trasparenza, controllo dell’utente, fiducia calibrata, feedback, gestione delle eccezioni e supervisione umana.
- Progettare dashboard e interfacce chiari e facili da usare per prodotti ricchi di dati.
- Definire e applicare misure relative ad adozione, completamento delle attività, utilizzo delle funzionalità, soddisfazione, richiesta di supporto, durata dei flussi di lavoro e risultati.
- Combinare la ricerca con analisi, dati di utilizzo, schemi delle richieste all’help desk, metriche operative, feedback sulla formazione e osservazioni degli stakeholder.
- Guidare revisioni iterative dei prototipi e test di usabilità, registrando risultati, revisioni, rischi aperti ed evidenze di supporto.
- Utilizzare la Sezione 508, le WCAG, il design inclusivo e le pratiche di accessibilità durante tutto il processo di progettazione.
- Collaborare con i team di prodotto, ingegneria, dati, IA/ML, architettura, sicurezza e privacy, controllo qualità, formazione, cambiamento, adozione e supporto.
- Presentare risultati, motivazioni progettuali, evidenze, rischi, compromessi e raccomandazioni agli stakeholder governativi, ai team di delivery e ai dirigenti.
- Affiancare designer e ricercatori mantenendo modelli di ricerca riutilizzabili, pattern di design, librerie di evidenze e metodi di misurazione.
Requisiti
- Laurea in design centrato sull’essere umano, interazione uomo-computer, UX o product design, service design, interaction design, psicologia, scienze dell’informazione o disciplina correlata; può essere considerata equivalente un’esperienza professionale pertinente.
- Almeno 7 anni di esperienza progressiva e con responsabilità crescenti nel product design, UX, design centrato sull’essere umano, service design, ricerca utenti o attività correlate a prodotti digitali, inclusi prodotti aziendali complessi o incentrati sui flussi di lavoro.
- Portfolio che dimostri design centrato sull’utente dall’inizio alla fine, decisioni basate sulla ricerca, analisi di flussi di lavoro o servizi, prototipazione iterativa, validazione dell’usabilità e documentazione progettuale chiara.
- Comprovata capacità di pianificare e guidare in autonomia interviste, indagini contestuali, osservazioni, test dei concetti, test di usabilità o ricerche con metodi misti, con solide capacità di sintesi.
- Esperienza nella progettazione di flussi di lavoro complessi, dashboard, strumenti di automazione, prodotti ad alta intensità di dati o sistemi di supporto alle decisioni.
- Esperienza nella creazione o valutazione di prodotti basati sull’IA, automazione intelligente, pattern di IA responsabile o flussi di lavoro con supervisione umana.
- Esperienza nella definizione o applicazione di metriche di prodotto, indicatori di adozione, analisi di utilizzo, feedback degli utenti o dati di supporto.
- Capacità di trasformare esigenze di missione o operative ambigue in domande di ricerca, ipotesi di design, prototipi, requisiti verificabili e risultati misurabili.
- Ottime capacità di facilitazione e collaborazione con team di prodotto, ingegneria, dati, IA/ML, formazione, supporto, sicurezza e gruppi di stakeholder senior.
- Padronanza di Figma e FigJam, oltre a familiarità con Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab o Azure DevOps.
- È richiesta la cittadinanza statunitense.
- Capacità di ottenere e mantenere un nulla osta di public trust.
- Preferibile: almeno 10 anni alla guida di product design, service design, ricerca UX o trasformazione centrata sull’essere umano.
- Preferibile: esperienza con il Dipartimento per gli Affari dei Veterani, la Veterans Health Administration, la sanità federale, il governo, la sanità o un altro ambiente regolamentato.
- Preferibile: esperienza nel supporto decisionale assistito dall’IA, nell’automazione intelligente, nell’IA generativa, nei prodotti conversazionali o nei flussi di lavoro agentici.
- Preferibile: conoscenza avanzata della Sezione 508 o delle WCAG, esperienza nei test di accessibilità o competenza nel design inclusivo.
- È preferibile una certificazione pertinente o una formazione avanzata; è preferibile anche un titolo di studio avanzato.